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Fake-Bewertungen? Finger weg!

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Ein Restaurant landet bei Tripadvisor in London auf dem ersten Platz, kann sich vor Anfragen kaum retten und hat dennoch ein noch größeres Problem - es existiert überhaupt nicht. Aber wie konnte das passieren? Ein Journalist hatte in einem Selbsttest zeigen wollen, wie einfach es ist, mit Fake-Bewertungen ein Restaurant bekannt zu machen und tatsächlich Menschen davon zu überzeugen, gerade an diesem Ort unbedingt essen gehen zu wollen. Der Erfolg...
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Fake-Bewertungen erkennen

Von | Allgemein, Tutorial | Keine Kommentare
Fake-Bewertungen sind zu einem riesigen Problem im Internet und speziell im E-Commerce geworden. Mehr als 90% aller Internetnutzer lesen Bewertungen im Internet. Für zwei Drittel aller Onlinekäufer sind Bewertungen anderer Kunden wichtig, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen oder ein Restaurant besuchen. Und dabei hält mehr als jeder zweite Nutzer Bewertungen generell für vertrauenswürdig. Allerdings sind wohl mehr als 20% aller abgegebenen Bewertungen gefälscht. Um keine böse Überraschung zu erleben, sollten sie...
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Social Media Siegel – Vertrauen durch soziale Netzwerke

Von | Allgemein, Produkt Updates, Research Center, Tutorial | Keine Kommentare
Social Media ist ein Überbegriff für Medien, in denen Internetnutzer Ihre Ansichten, Erfahrungen, Eindrücke oder Meinungen austauschen, indem diese online geteilt, kommentiert oder mit einem positiven Feedback versehen werden. Grundsätzlich gilt: Jedes Unternehmen sollte sich mit dem Thema Social Media (zu deutsch: soziale Medien) befassen. Es ist wichtig herauszufinden, inwiefern die eigene Zielgruppe soziale Medien nutzt und ob die angebotenen Produkte oder Dienstleistungen in den sozialen Medien thematisiert werden. Wie Sie Ihre...
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Das vergangene Jahr zeigt: Individualität im E-Commerce wird immer wichtiger

Von | Allgemein | Keine Kommentare
Der Wettbewerb im E-Commerce ist durch die steigende Zahl an Onlineshops auch im vergangenen Jahr immer größer geworden. Deshalb verwundert es nicht, dass sich Händler immer ausführlicher mit der Frage beschäftigen, wie sie diesem standhalten und sich gegenüber der Konkurrenz abheben können. Dies stellt nicht selten den E-Commerce-Sektor vor große Herausforderungen. Möchten Händler Kaufabbrüche verhindern, Nachfrage-Peaks bedienen und den Kunden langfristig binden, müssen sie durchdacht agieren. Für Unternehmen gibt es...
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Kundengruppen identifizieren – Die Besucher Ihres Shops besser kennen

Von | Allgemein, Tutorial | Keine Kommentare
Ihre Kunden kennen Sie gut, aber was ist mit den Besuchern Ihres Shops, die nicht kaufen? Um die Conversion-Rate weiter zu steigern und noch erfolgreicher arbeiten zu können, ist es enorm wichtig zu wissen, welche Besucher sich auf Ihren Shop bewegen und warum sie nicht bei Ihnen einkaufen. 1. Zielgruppen entdecken Doch wie findet man überhaupt heraus, welche die Zielgruppen für den eigenen Shop sind? Dabei können Tools, wie z.B....
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risiken für online shops

Die 5 größten Risiken für Onlineshops – Studie Teil II

Von | Allgemein, Research Center | Keine Kommentare
Im zweiten Teil der Studie stellen wir die fünf größten Risiken für Onlinehändler vor, die sich insbesondere auf externe Abhängigkeiten beziehen. Prinzipiell ist es sinnvoll, sich auf die eigene Kernkompetenz zu konzentrieren und nicht in jeden Bereich des eigenen Unternehmens selbst zu Hand anzulegen. So macht es zum Beispiel für einen Onlinehändler meistens keinen Sinn, ein komplettes Shopsystem zu programmieren, sondern stattdessen ein geeignetes Shopsystem wie Shopify, Shopware oder Prestashop...
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herausforderungen im onlinehandel

Die 5 größten Herausforderungen im Onlinehandel – Studie Teil I

Von | Allgemein, Research Center | Keine Kommentare
Die Onlinehandelsbranche befindet sich inmitten eines tiefgreifenden strukturellen Wandels. Verschiedene wirtschaftliche und technologische Trends sorgen regelmäßig für neue Möglichkeiten und notwendige Strategiewechsel bei den Onlinehändlern. Besonders kleine und mittelständische Marktteilnehmer haben zunehmend Schwierigkeiten, mit den Entwicklungen in der hochdynamischen Branche mitzuhalten. Als Folge wird von Experten bereits eine drastische Konsolidierung des Marktes vorhergesagt. Um unter diesen Bedingungen wettbewerbsfähig zu bleiben, sollten Onlinehändler ihre Herausforderungen gut kennen. Welches sind die konkreten...
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Trustami Weihnachts-Update 2017

Von | Produkt Updates | Keine Kommentare
Neu: ePagesNow Plugin, Social Media Siegel, GoLocal Netzwerk Pünktlich zu Weihnachten verteilt Trustami wieder Geschenke in Form eines Updates. Mit dabei ist diesmal vor allem eine neue Partnerschaft und ein starker Fokus auf Social Media. Auch weitere Verbesserungen konnten wir Dank Ihres Feedbacks einführen. 1 Unser neuer Partner: ePages + ePagesNow Plugin Wir freuen uns wirklich sehr, dass wir seit Kurzem mit ePages, dem größten unabhängigen Hersteller von Onlineshop-Software in...
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Im Internet ist es aufgrund der Globalität und der Anonymität schwierig, Vertrauen zwischen Nutzern herzustellen. Damit Vertrauen zwischen Nutzern entstehen kann, ist es notwendig, ausreichend Informationen oder Eindrücke über eine Person zu erhalten. Durch Social Media Dienste und den Trend, persönliche Informationen im Internet zu speichern, existieren i.d.R. genügend Informationen zu einer Person. Die Herausforderung liegt im Zugang zu den verstreuten und plattformgebundenen Informationen. Bewegt sich ein Nutzer durch das Internet, verliert er immer wieder Reputation, die an eine Plattform gebunden sind, wie z.B. ebay Bewertungen.

Vertrauen wird im Internet zunehmend wichtiger. Sowohl private Nutzer als auch Unternehmen messen dem Kundenvertrauen eine hohe Bedeutung zu. Ein Großteil (ca. 70%) der Internetnutzer tun sich online schwerer, die Vertrauenswürdigkeit von Personen und Unternehmen einzuschätzen, als bei Begegnungen von Angesicht zu Angesicht oder bei dem Besuch eines stationären Ladens. Im Internet ist es deutlich schwieriger, Vertrauen zwischen Nutzern aufzubauen. Die Globalität und die Anonymität stellen die wesentlichen Herausforderungen bei der Vertrauensbildung im Internet dar.