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Fake Bewertungen erkennen – Forschungsprojekt gefördert vom Bundesministerium für Justiz und Verbraucherschutz

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Die Trustami GmbH startet im Februar 2020 ein dreijähriges Forschungsprojekt unter dem Namen SOFIE. Das Projekt wird durch das Bundesministerium für Justiz und Verbraucherschutz (BMJV) gefördert und hat zum Ziel zukünftig Verbraucher dabei zu unterstützen Fake Bewertungen und Shops zu erkennen. Hierzu wird im Rahmen der Projektlaufzeit eine KI entwickelt, die selbstlernend und eigenständig problematische Bewertungen und Shops erkennen kann. Online Fake-Inhalte – Probleme und Herausforderungen Das Internet hat nicht...
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Produktrezensionen auf der eigenen Seite anzeigen

Produktrezensionen – Unabhängige Bewertungen sind effektiver

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Mindestens genauso wichtig für die Kaufentscheidung wie Händlerbewertungen sind Produktrezensionen. Viele Kunden durchforsten erst stundenlang die Archive des Internets nach Erfahrungen anderer Kunden bevor sie sich für ein Produkt entscheiden. Auch für Händler ist es von Interesse, dass die Kunden die richtige Entscheidung treffen. Das verringert die Retourenrate und steigert die generelle Kundenzufriedenheit. Aber welche Produktbewertungen sind überzeugend für Kunden? Verschiedene Faktoren spielen eine Rolle. Wie findet der Kunde in...
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Testberichte durch Künstliche Intelligenz (KI)

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Die Trustami GmbH startet im März 2020 ein Forschungsprojekt unter dem Namen ATARI (Automatische Testberichte und Augmented Reality Interface für den Handel). Dieses Projekt wird kofinanziert durch den Europäischen Fond für regionale Entwicklung [EFRE] und im Rahmen des Programms Pro FIT durch die Investitionsbank Berlin (IBB) gefördert. Die Ansprüche von Verbrauchern steigen. So wünschen sich viele online Nutzer verstärkt Möglichkeiten mit Produkten zu interagieren oder diese im entsprechenden Kontext zu visualisieren....
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Trustami Kundeninterview MAX Trader

MAX Trader – Trustami Kundeninterview

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In today's interview we are talking to Joel McIntyre from MAX Trader about their approach to create happy customers. From the development of the product to sending it right to the customer's doorstep, MAX Trader aims to make online shopping a quality experience. For them, the best way to do this is not only to offer the best available information a customer needs to make a good purchase decision. They...
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Die Versandkosten von Fullfillment by Amazon steigen

Versandkosten – Gute und schlechte Neuigkeiten

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2020 bringt wieder einiges and Neuerungen für den eCommerce mit sich. Neben den Änderungen der EU Richtlinien für die Kaufabwicklung im Internet müssen sich Händler auch mit höheren Kosten für Amazons Fullfillment Service auseinandersetzen. Dafür bekommt die Konkurrenz aus China einen ordentlichen Dämpfer. Zwei wichtige News zum Thema Versandkosten in und nach Deutschland. Höhere Versandkosten bei Amazon Zuerst die schlechten Neuigkeiten: Amazon hat beschlossen zum ersten April die Kosten ihren...
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Magento Plugin für Trustami Händlerbewertungen jetzt im Marketplace herunterladbar

Magento Plugin – Ab sofort auch im Magento Marketplace

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Ab sofort ist das Trustami Plugin für Shopbewertungen auch im Magento Marketplace erhältlich. So wird die Installation zum Kinderspiel. Einfach im Marketplace vorbeischauen und das Plugin herunterladen. Oder direkt hier klicken für die Magento 1 Version, bzw. hier für das Magento Commerce 2 Plugin. Mit nur wenigen Klicks haben Sie Ihre gebündelten Kundenbewertungen auf Ihrer Webseite! Auf dem Magento Marketplace finden Sie viele Anwendungen und Services, mit denen die Leistung...
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Die SCA Richtlinie soll Transaktionen über das Internet sicherer machen

SCA – Kundenauthentifizierung in digitalen Zahlungsprozessen

Von | Allgemein, News | Keine Kommentare
Das Internet verändert sich ständig und auch im eCommerce werden stetig neue Standards gesetzt. Noch vor zehn Jahren konnte man in vielen Situationen nur mit Kreditkarte oder Vorkasse zahlen. Mittlerweile gibt es viele Alternativen und einige davon ermöglichen es dem Kunden den Bezahlvorgang mit nur wenigen Klicks abzuschließen. Bei einigen der älteren Bezahlmethoden mangelt es jedoch an Sicherheitsvorkehrungen um Missbrauch und Betrug zu vermeiden. Die neue SCA Richtlinie soll dies...
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AI im eCommerce und ihr Nutzen

AI im eCommerce – Welchen Nutzen bringt sie?

Von | Allgemein, Analytics | Keine Kommentare
Wird künstliche Intelligenz irgendwann die Welt übernehmen? Nun, die Antwort auf diese Frage lautet: "Höchstwahrscheinlich!". Allerdings wird dies vermutlich ganz anders vonstattengehen als Filme wie Terminator oder Matrix suggerieren. Schließlich ist der Einsatz von AI im eCommerce längst keine Zukunftsmusik mehr. Das Marktsegment AI ist in den letzten Jahren exponentiell gewachsen und dieser Trend wird auch in der absehbaren Zukunft nicht einbrechen. Der Grund dafür ist, dass künstliche Intelligenz eine...
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New Deal for Consumers

New Deal for Consumers – Was ändert er für den eCommerce?

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Der ursprüngliche New Deal, auf den sich die Namensgebung der neuen EU-Reform bezieht, war eine große Nummer für die USA der dreißiger Jahre. Roosevelts Regierung entwickelte den Sanierungsplan um die vereinigten Staaten aus der Wirtschaftskrise zu führen. Auch heute genießt der New Deal noch den ausgezeichneten Ruf, die Grundlage für den Wohlstand der USA gebildet zu haben. Es ist also ein großes Vorbild, das sich die EU-Kommission da ausgesucht hat,...
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Mobile Shopping – Ist Unterwegs die Zukunft des eCommerce?

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Auch wenn Deutschland immer etwas hinterher hinkt mit der mobilen Entwicklung, viele Deutsche nutzen bereits hauptsächlich ihr Smartphone um ins Internet zu gehen. Deshalb wird auch hier Mobile Shopping ein immer größeres Thema. Responsive Design und die Anpassung von Shopseiten zum Anzeigen auf mobilen Endgeräten ist längst Standard. Aber wie machen Sie Ihre Seite eigentlich mobile ready? Und wo geht die Reise in der Zukunft hin? Wir haben Antworten und...
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Im Internet ist es aufgrund der Globalität und der Anonymität schwierig, Vertrauen zwischen Nutzern herzustellen. Damit Vertrauen zwischen Nutzern entstehen kann, ist es notwendig, ausreichend Informationen oder Eindrücke über eine Person zu erhalten. Durch Social Media Dienste und den Trend, persönliche Informationen im Internet zu speichern, existieren i.d.R. genügend Informationen zu einer Person. Die Herausforderung liegt im Zugang zu den verstreuten und plattformgebundenen Informationen. Bewegt sich ein Nutzer durch das Internet, verliert er immer wieder Reputation, die an eine Plattform gebunden sind, wie z.B. ebay Bewertungen.

Vertrauen wird im Internet zunehmend wichtiger. Sowohl private Nutzer als auch Unternehmen messen dem Kundenvertrauen eine hohe Bedeutung zu. Ein Großteil (ca. 70%) der Internetnutzer tun sich online schwerer, die Vertrauenswürdigkeit von Personen und Unternehmen einzuschätzen, als bei Begegnungen von Angesicht zu Angesicht oder bei dem Besuch eines stationären Ladens. Im Internet ist es deutlich schwieriger, Vertrauen zwischen Nutzern aufzubauen. Die Globalität und die Anonymität stellen die wesentlichen Herausforderungen bei der Vertrauensbildung im Internet dar.