Authenticity of Reviews
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Information about
Embers Call Center & Marketing GmbH
Active networks:
Experience on networks (years): 13
Trustami profile visits: 2753
Description: Since April 2012 346 ratings, reviews and feedbacks have already been collected. Embers Call Center & is represented on Kununu.com.
Keywords: reviewsratingsEmbers Call Center & Marketing GmbH
Last known profile changes:
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What is Trustami
Reviews for Embers Call Center & Marketing GmbH
Active networks
| Recommendation | 40% |
| Income / Social benefits | |
| Image | |
| Career / Continuing education | |
| Working atmosphere | |
| Communication | |
| Solidarity under colleagues | |
| Work-life-balance | |
| Leadership behavior | |
| Interesting tasks | |
| Working conditions | |
| Environmental and social consciousness | |
| Equality | |
| Dealing with colleagues 45+ |
New reviews during period from 01.07.2024 till 01.06.2025
Abstract of experiences with Embers Call Center & Marketing GmbH
Period from 2024-10-13 till 2025-04-11
| | Als vorherig | 2025-04-11
"Arbeitsatmosphäre
Dieses Call Center kann ich als vorheriger Agent und jetztiger erneut Bewerber nur empfehlen."
Response to review on Kununu.com: "Lieber Bewerter/in,
vielen Dank für deine positive Bewertung. Es freut uns, dass du mit allen Punkten zufrieden bist und du erneut als HO Agent mit Embers zusammen arbeiten wirst.
Auf eine erfolgreiche gemeinsame Zeit!
Liebe Grüße,
das Embers Team"
| | Berwertung des unternehmen ! | 2025-02-10
"Verbesserungsvorschläge
man könnte weniger leute anwerben und die buchungs programme für die freien stunden besser einteilen
Pro
Als remote und 100% home-office ist es super
kann von überral aus arbeiten ,sehr familien freundlich
wenn man was braucht von ihnen sei neue projekt sind sie sehr lieb und hören dir zu
Contra
jeden freitag ist der kampf das stunden hat und es ist in 1 minuten alle stunden weg und dann hat man für einen woche kein std"
Response to review on Kununu.com: "Liebe/r Agent/in,
vielen Dank für dein Feedback.
Es freut uns, dass die Zusammenarbeit mit Embers im Großen und Ganzen gut funktioniert und Hilfestellungen durchwegs gegeben sind. Es ist jedoch schade, dass du den Eindruck hast, dass langjährige Agentinnen und Agenten bevorzugt werden und dir regelmäßige Kommunikation mit dem Steuerungsteam fehlt. Eine offene Gesprächskultur ist uns sehr"
| | Ganz miese Nummer | 2024-12-12
"Verbesserungsvorschläge
Keine. Interessiert eh keinen dort.
Pro
Dass ich da nicht mehr arbeite.
Contra
Sieht mir nach einem Arbeotgeber aus, der Händeringend nach Leuten sucht und keine mehr findet. Deshalb ist ihm jetzt jedes Mittel Recht, damit die Kohle weiterfließt und Aufträge nicht flöten gehen.
Sogar die Stellenangebote stimmen nicht mit dem tatsächlichen Angebot überein.
Hauptsache neue Mitarbeiter fischen.
Finger weg von solchen"
Response to review on Kununu.com: "Liebe/r Bewerter/in,
danke für dein Feedback!
Es tut uns sehr leid, dass dein Einstieg nicht optimal verlief und es zu Missverständnissen gekommen ist. Bereits in der Vorstellungsrunde werden das Konzept sowie die Vertragsvarianten ausführlich erklärt. Dass wir Projekte betreuen, die rund um die Uhr telefoniert werden können, ist bei uns kein Geheimnis. Ebenso, dass sich die Agentinnen und"
| | Das Unternehmen hat sich leider sehr verschlechtert | 2024-10-24
"Verbesserungsvorschläge
Das es von der Leitung untersagt wird, das Teamleiter Agent in diversen Gruppen an den Pranger stellen, bezüglich wie erfolgreich oder nicht
erfolgreich sie sind. Für mich und auch andere ist das Mobbing. 1x im Jahr eine Event zu machen , wo ohnehin immer weniger erscheinen hilft nicht zu motivieren. Ich nahm daran Teil weil ich den einen oder anderen Kolegen/in sehen wollte.
Pro
Bis vor ein paar Monaten noch gut, aber"
Response to review on Kununu.com: "Liebe/r Bewerter/in,
danke für dein ausführliches Feedback, jedoch ist es sehr schade, dass es so negativ ausfällt. Es tut uns leid, dass du schlechte Erfahrungen gemacht hast, jedoch sind für uns einige Punkte nicht so stimmig, wie du sie schilderst.
Dass die Agenten ihre Arbeitszeiten frei einteilen können, ist nach wie vor ein großer Vorteil unseres Konzeptes. Es ist richtig, dass wenn zu"
| | Kundenservice geht zu Grunde | 2024-10-13
"Verbesserungsvorschläge
Vielleicht lässt sich mit dem Qualitäts-Argument verhandeln.
Oft loben mich Kunden, da sie guten Service kaum noch erleben. Sie klagen über Mitarbeiter, die kaum Deutsch können. (Anm.: Embers verlangt ggf. einen Deutsch-Test) KI bewältigt höchstens 08/15-Anliegen.
Wird sich wohl in Zukunft nicht bessern.
Pro
Wertschätzung und Respekt gegenüber den Mitarbeitern, konstruktives Feedback
Arbeitsatmosphäre
Fühl(t)e mich sehr"
Response to review on Kununu.com: "Liebe/r Bewerter/in,
vielen Dank für dein konstruktives Feedback. Es freut uns, dass die Zusammenarbeit mit dem Team von Embers gut funktioniert hat und du dich als Home Office Agent wohlgefühlt hast. Jedoch ist es natürlich sehr schade, dass es seitens Auftraggeber nicht geklappt hat. Wie du schon beschrieben hast, liegt nicht alles in unseren Händen. Wir sind jedoch stets bemüht, das Beste für"