Echtheit der Bewertungen
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Informationen zu
Embers Call Center & Marketing GmbH
Aktive Netzwerke:
Erfahrung auf Netzwerken (Jahre): 13
Trustami-Profilaufrufe: 2753
Beschreibung: Seit April 2012 wurden bereits 346 Bewertungen und Feedback gesammelt. Embers Call Center & ist auf Kununu.com vertreten.
Merkmale & Begriffe: BewertungenErfahrungenEmbers Call Center & Marketing GmbH
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Was ist Trustami
Bewertungen für Embers Call Center & Marketing GmbH
Aktive Netzwerke
| Weiterempfehlungsquote | 40% |
| Gehalt / Sozialleistungen | |
| Image | |
| Karriere / Weiterbildung | |
| Arbeitsatmosphäre | |
| Kommunikation | |
| Kollegenzusammenhalt | |
| Work-Life-Balance | |
| Vorgesetztenverhalten | |
| Interessante Aufgaben | |
| Arbeitsbedingungen | |
| Umwelt- und/ Sozialbewusstsein | |
| Gleichberechtigung | |
| Umgang mit Kollegen 45+ |
Neue Bewertungen im Zeitraum von 01.07.2024 bis 01.06.2025
Auszug von Erfahrungen mit Embers Call Center & Marketing GmbH
Zeitraum von 13.10.2024 bis 11.04.2025
| | Als vorherig | 11.04.2025
"Arbeitsatmosphäre
Dieses Call Center kann ich als vorheriger Agent und jetztiger erneut Bewerber nur empfehlen."
Kommentar zur Bewertung auf Kununu.com: "Lieber Bewerter/in,
vielen Dank für deine positive Bewertung. Es freut uns, dass du mit allen Punkten zufrieden bist und du erneut als HO Agent mit Embers zusammen arbeiten wirst.
Auf eine erfolgreiche gemeinsame Zeit!
Liebe Grüße,
das Embers Team"
| | Berwertung des unternehmen ! | 10.02.2025
"Verbesserungsvorschläge
man könnte weniger leute anwerben und die buchungs programme für die freien stunden besser einteilen
Pro
Als remote und 100% home-office ist es super
kann von überral aus arbeiten ,sehr familien freundlich
wenn man was braucht von ihnen sei neue projekt sind sie sehr lieb und hören dir zu
Contra
jeden freitag ist der kampf das stunden hat und es ist in 1 minuten alle stunden weg und dann hat man für einen woche kein std"
Kommentar zur Bewertung auf Kununu.com: "Liebe/r Agent/in,
vielen Dank für dein Feedback.
Es freut uns, dass die Zusammenarbeit mit Embers im Großen und Ganzen gut funktioniert und Hilfestellungen durchwegs gegeben sind. Es ist jedoch schade, dass du den Eindruck hast, dass langjährige Agentinnen und Agenten bevorzugt werden und dir regelmäßige Kommunikation mit dem Steuerungsteam fehlt. Eine offene Gesprächskultur ist uns sehr"
| | Ganz miese Nummer | 12.12.2024
"Verbesserungsvorschläge
Keine. Interessiert eh keinen dort.
Pro
Dass ich da nicht mehr arbeite.
Contra
Sieht mir nach einem Arbeotgeber aus, der Händeringend nach Leuten sucht und keine mehr findet. Deshalb ist ihm jetzt jedes Mittel Recht, damit die Kohle weiterfließt und Aufträge nicht flöten gehen.
Sogar die Stellenangebote stimmen nicht mit dem tatsächlichen Angebot überein.
Hauptsache neue Mitarbeiter fischen.
Finger weg von solchen"
Kommentar zur Bewertung auf Kununu.com: "Liebe/r Bewerter/in,
danke für dein Feedback!
Es tut uns sehr leid, dass dein Einstieg nicht optimal verlief und es zu Missverständnissen gekommen ist. Bereits in der Vorstellungsrunde werden das Konzept sowie die Vertragsvarianten ausführlich erklärt. Dass wir Projekte betreuen, die rund um die Uhr telefoniert werden können, ist bei uns kein Geheimnis. Ebenso, dass sich die Agentinnen und"
| | Das Unternehmen hat sich leider sehr verschlechtert | 24.10.2024
"Verbesserungsvorschläge
Das es von der Leitung untersagt wird, das Teamleiter Agent in diversen Gruppen an den Pranger stellen, bezüglich wie erfolgreich oder nicht
erfolgreich sie sind. Für mich und auch andere ist das Mobbing. 1x im Jahr eine Event zu machen , wo ohnehin immer weniger erscheinen hilft nicht zu motivieren. Ich nahm daran Teil weil ich den einen oder anderen Kolegen/in sehen wollte.
Pro
Bis vor ein paar Monaten noch gut, aber"
Kommentar zur Bewertung auf Kununu.com: "Liebe/r Bewerter/in,
danke für dein ausführliches Feedback, jedoch ist es sehr schade, dass es so negativ ausfällt. Es tut uns leid, dass du schlechte Erfahrungen gemacht hast, jedoch sind für uns einige Punkte nicht so stimmig, wie du sie schilderst.
Dass die Agenten ihre Arbeitszeiten frei einteilen können, ist nach wie vor ein großer Vorteil unseres Konzeptes. Es ist richtig, dass wenn zu"
| | Kundenservice geht zu Grunde | 13.10.2024
"Verbesserungsvorschläge
Vielleicht lässt sich mit dem Qualitäts-Argument verhandeln.
Oft loben mich Kunden, da sie guten Service kaum noch erleben. Sie klagen über Mitarbeiter, die kaum Deutsch können. (Anm.: Embers verlangt ggf. einen Deutsch-Test) KI bewältigt höchstens 08/15-Anliegen.
Wird sich wohl in Zukunft nicht bessern.
Pro
Wertschätzung und Respekt gegenüber den Mitarbeitern, konstruktives Feedback
Arbeitsatmosphäre
Fühl(t)e mich sehr"
Kommentar zur Bewertung auf Kununu.com: "Liebe/r Bewerter/in,
vielen Dank für dein konstruktives Feedback. Es freut uns, dass die Zusammenarbeit mit dem Team von Embers gut funktioniert hat und du dich als Home Office Agent wohlgefühlt hast. Jedoch ist es natürlich sehr schade, dass es seitens Auftraggeber nicht geklappt hat. Wie du schon beschrieben hast, liegt nicht alles in unseren Händen. Wir sind jedoch stets bemüht, das Beste für"