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Recensioni ed esperienze per bergwerker.de
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Eccellente
4,77 a partire dal 5,00 Stelle
da 7.018 recensioni
a 92,10% positivo
Reti
Recensioni per bergwerker.de
| Positivo | 90.77% | |
| Neutral | 2.66% | |
| negativo | 6.57% |
Reti attive
| Facilità d'uso | |
| Gamma di prodotti | |
| Prezzi | |
| Elaborazione dell'ordine | |
| consegna | |
| Servizio di supporto |
4.761 Follower | 1.453 Contributi
Reti inattive
Estratto da esperienze con bergwerker.de
Periodo di 13/04/2022 fino a 24/01/2023
| TP | Keine Rückerstattung | 24/01/2023
"Ware retourniert und beim Store angekommen…bis heute keine Rückerstattung erhalten.
Weder telefonisch noch per Mail erreichbar, hoffe auf Käuferschutz."
| TP | Ohne Worte..... | 22/01/2023
"Ware auf Rechnung bestell,Retoure geschickt doch keine Storno bei Ratepay eingeleitet.Auf Mails gibt es keine Antwort.Tracking ID liegt vor für die Retoure.Geht jetzt zum Anwalt und fertig.Solche Läden sollte man verbieten,scheint ja kein Einzelfall zu sein laut Trustpilot......"
| | 22/01/2023
"Ware auf Rechnung bestell,Retoure geschickt doch keine Storno bei Ratepay eingeleitet.Auf Mails gibt ..."
| TP | Almost insulting client-service. | 17/01/2023
"I assume if you have no need for client service, Bergwerker can be ok'ish. But if something is wrong and you need their assistance to even clarify info - forget it. Client service is next to non-existant bordering on insulating. I've been waiting for a refund for an item that was on official recall for nearly a month now. AVOID. There's better thing to do with your time than quarrel with these arrogant people.
UPDATE: They filed for bankruptcy."
| TP | Katastrophe | 10/01/2023
"Habe dort eine Jacke bestellt. Aufgrund eines Risses in der Naht musste ich die Ware reklamieren. Der Kundenservice war eine Katastrophe! Mails wurden ignoriert. Meine Jacke war über viele Wochen (!!!) bei dem Hersteller, um repariert zu werden. Irgendwann habe ich dann eine Antwort auf meine Mails bezüglich der Dauer der Reparatur seitens Bergwerker erhalten. Antwort "... es hat noch jeder seinen Artikel zurückbekommen."
Einige Monate später"
| TP | Mega Preis und ultraschnelle Lieferung… | 23/12/2022
"Mega Preis und ultraschnelle Lieferung !habe das erste mal hier bestellt und muss sagen es war vom bestellvorgang bis zur Lieferung alles top"
| TP | Good customer service but they use dynamic pricing | 14/12/2022
"I give 4 stars for the good customer service I experienced with Bergwerker recently, but I cannot give 5 because this retailier uses dynamic pricing, a practice I believe verges on dishonest. I accidentally bought the wrong size baselayer, and when I went to look at the product page, the price of the item had increased, just after I bought it. It was still below the MSRP, but the timing of the price increase was fishy.
Saying that, I emailed"
| TP | Kann die vielen negativen Bewertungen nicht nachvollziehen | 22/11/2022
"Kann die vielen negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Hatte auch eine Rücksendung - ging zügig und einfach. Rekla wurde anerkannt und Geld sollte ausbezahlt werden. Ich sollte Bankverbindung melden - das hab ich verschlafen und erst ein 3/4 Jahr später gemacht. Kein Thema - Geld da innerhalb weniger Stunden! Stark!"
| TP | Noch kein Geld zurück | 10/11/2022
"Ware am 14.10.2022 zurück geschickt und trotz Nachricht über die Homepage bis 10.11.2022 noch kein Geld zurück, das erste Mal das die Konfliktbearbeitung von Paypal nutzen musste.
Danach wurde das Geld sofort (innerhalb von 5 Minuten) erstattet."
| TP | Warte nun schon ewig auch meine Erstattung | 08/11/2022
"Kann mich leider nur den vorherigen Bewertungen nur anschließen. Nach Rücksendung der Ware warte ich nun auch schon mehr als 14 Tage auf eine Rückerstattung. Nie wieder Bergwerker...."
| TP | ABZOCKE, nicht dort einkaufen. Ein Stern ist noch zuviel! | 04/11/2022
"Ein Stern ist noch zuviel!
Ich habe meine Bestellung im Wert von 146,-€ zurückgeschickt; erfolgreiche Zustellung von DHL nachweislich geschehen. Ich hatte per Paypal auf Rechnung (als Gast, daher ohne Käuferschutz) gezahlt. Diese Retoure wurde aber nicht an Paypal weitergeleitet. Auf Anfragen meinerseits reagiert Bergwerker nicht. Konsequenz: ich zahle die 146€, obwohl ich die Ware nicht mehr besitze.
Richtige Abzocke!!
NICHT DORT KAUFEN!!!"
| TP | Mangelhafter Kundenservice, Unternehmen ist nicht erreichbar | 04/11/2022
"Ich habe vor zwei Woche Ware zurückgesandt. Bis heute habe ich keine keine Bestätigung darüber erhalten, dass die Ware eingetroffen ist und natürlich auch keine Rückzahlung erstattet bekommen.
So etwa kann natürlich immer mal passieren.
Jedoch ist das Unternehmen telefonisch nicht erreichbar. Es geht immer nur der Anrufbeantworter an und nach ca. Zwei Minuten wird das Gespräch beendet. Zudem reagiert das Unternehmen nicht auf meine Mails. Ich"
| | 04/11/2022
"Erreichbarkeit und Kundenservice ungenügend
Eine Retoure, die vor einer Woche zugestellt wurde , wurde immer noch nicht bestätigt geschweige das Geld zurück gezahlt.
Erreichbarkeit tel. gar nicht. Mails werden nicht beantwortet. Herr Riedle hat meine Retoure persönlich vom Nachbarn, an den das Paket zugestellt wurde, abgeholt. In 4 Werktagen keine Bearbeitung. Abstand von diesem Shop-zumindest online. Diese Bewertung wird auch in anderen"
| TP | Erreichbarkeit und Kundenservice mangelhaft | 04/11/2022
"Erreichbarkeit und Kundenservice ungenügend
Eine Retoure, die vor einer Woche zugestellt wurde , wurde immer noch nicht bestätigt geschweige das Geld zurück gezahlt.
Erreichbarkeit tel. gar nicht. Mails werden nicht beantwortet. Herr Riedle hat meine Retoure persönlich vom Nachbarn, an den das Paket zugestellt wurde, abgeholt. In 4 Werktagen keine Bearbeitung. Abstand von diesem Shop-zumindest online. Diese Bewertung wird auch in anderen Portalen"
| | 04/11/2022
"Erreichbarkeit und Kundenservice ungenügend
Eine Retoure, die vor einer Woche zugestellt wurde , ..."
| TP | Lowa Wanderschuh gekauft | 15/10/2022
"Lowa Wanderschuh gekauft, nach wenigen Einsätzen löste sich die Sohle - gegen etwas Widerstand eingesendet - geklebt zurück erhalten - dann Defekt am Schnürsenkel - Selbstbausatz Schnürsenkel erhalten allerdings schlechtere Qualität als das original am Schuh -> Fazit: wurde als Beschädigung von außen deklariert und ein Bewegen der Sohle sei normal.
Das ist eindeutig ein fehlerhafter Schuh und sollte getauscht werden.
Oder wie ist das wenn sich"
| TP | Super Shop, tolle Service! | 20/09/2022
"Ich habe die Patagonia Nano Air Jacke am Freitag nachmittag online bestellt und die Jacke kam am Dienstag per DHL um 10 Uhr. Super Service, top Preis, schnelle Lieferung. Absolute Empfehlung."
| | 01/08/2022
"Ich war etwas unsicher wegen der doch eher durchwachsenen Bewertungen, bin jetzt aber wirklich positiv überrascht!
Ich habe Donnerstagabend ein Sonderangebot bestellt und noch zwei Artikel dazu, das Paket ging am Freitag raus und war am Samstag bei mir. Absolut problemlos und vorbildlich! Gut fand ich auch, dass man einen Fremdkarton für den Versand wiederverwendet hat, das machen immer noch viel zu wenige Anbieter. Lediglich ein wenig"
| | 15/07/2022
"Ich bin bei jeder Bestellung bisher top zufrieden gewesen. Schnelle Lieferung, gut verpackt. Super Ware und gute Preise. Was will man mehr? Auch Reklamationen wurden zu meiner Zufriedenheit geklärt."
| | 22/06/2022
"Bestellung wurde schnell und reibungslos abgewickelt."
| | 22/06/2022
"Problemlose und schnelle Lieferung; unkomplizierter Bestellvorgang; Ware ist einwandfreiund wie beschrieben.
Gerne jederzeit wieder."
| | 22/06/2022
"Alles perfekt, schnelle und unkomplizierte Lieferung. Ich würde jederzeit wieder bestellen."
| | 22/06/2022
"Der Rucksack ist das bestellte Produkt und weist, zumindest nach aktuellem Stand, keine Mängel auf.
Leider gab es bei der Lieferung eine Verzögerung um mehrere Tage, weil das Paket "umverpackt" werden mußte. DHL hat neue Klebebänder angebracht. Sah fast so aus, als ob der Karton durchweicht war. Ob dieses Problem von DHL oder Bergwerker verursacht wurde, kann ich nicht sagen, aber es war deshalb ziemlich knapp mit dem Liefertermin."
| | 22/06/2022
"Alles super gelaufen, gerne wieder, vielen Dank"
| | 22/06/2022
"Alles super"
| | 22/06/2022
"Schneller Versand, die Ware wie erwartet, alles ok. Weiter so."
| | 21/06/2022
"Sehr guter Service und schnelle Lieferung."
| | 21/06/2022
"Schneller Versand Ware wie bestellt"
| | 21/06/2022
"Schneller Versand trotz Corona"
| | 21/06/2022
"Ware wurde erst nach 6 Tage ab Bestellung versendet und bis dato bis dato noch nicht erhalten"
| | 21/06/2022
"Ware zu einem günstigen Preis und schnell erhalten."
| | 20/06/2022
"gut"
| | 20/06/2022
"Schnelle Lieferung des gewünschten Artikels"
| | 20/06/2022
"Alles perfekt!"
| | 20/06/2022
"Von der Bestellung, bis zum eintreffen der Ware, war es ein absolut reibungsloser Prozess."
| | 20/06/2022
"sehr zügige Lieferung. Top Ware. Ich bin sehr zufr."
| | 19/06/2022
"Schnelle Lieferung"
| | 19/06/2022
"Schnelle Lieferung, guter Service"
| | 18/06/2022
"Die Rücksendung war etwas kompliziert, da ein Umtausch nicht möglich war, deshalb nur befriedigend"
| | 18/06/2022
"Binnen 48 Stunden nach Bestellung empfangen (via DHL Paketbox). War das richtige Produkt, und in gutem Zustand. Alles war Reibungslos gelaufen."
| | 17/06/2022
"Sehr zufrieden"
| | 16/06/2022
"Sehr Kunden freundlich!!!!!"
| | 16/06/2022
"Tolle Produkte zu sehr guten Preisen, außerdem sehr schnelle Bearbeitung."
| | 16/06/2022
"Fairer Preis, schnelle Lieferung"
| | 15/06/2022
"Top Qualität zum fairen Preis. Zudem war der Versand extrem schnell. Nur zu empfehlen."
| | 15/06/2022
"Positiv überrascht. Shop war vorher nicht bekannt und hat mit guter Qualität und schneller Lieferung zu günstigen Preis gepunktet."
| | 15/06/2022
"rundum alles top.konversation,versand,schnelligkeit,problemlösung,hilfe,freundlichkeit."
| | 14/06/2022
"Schneller Versand, gute Verpackung!"
| | 14/06/2022
"Schnelle Lieferung und guter Preis"
| | 14/06/2022
"Tolles Angebot. Schneller Versand."
| | 13/06/2022
"Sehr gutes Material . Der Rucksack sieht gut aus und ist genau das was ich mir vorgestellt habe."
| | 11/06/2022
"Ich bestelle hier seit Kahren meine Wandersocken. Schnelle Lieferung, guter Kundenservice auch bei Reklamation. Immer gerne."
| | 08/06/2022
"Leider keine kostenfreie Retoure, selbst 6 Euro für die Rücksendung nicht passender Schuhe bezahlt!"
| | 07/06/2022
"Mein Päckchen war in Null komma nichts bei mir, Kommunikation lief gut, freundlicher, schneller Kundenservice!"
| | 06/06/2022
"Das sind wirkliche Werker. Schnelle Lieferung und auch sonst alles in bester Ordnung."
| | 16/05/2022
"I accidentally made a duplicate order, wrote a support email and everything was settled promptly. Smooth shopping overall :)"
| | 12/05/2022
"Bislang zwei Bestellungen. Lieferung jeweils 3-4 Tage nach Bestellung. Mit Rücksendungen habe ich noch keine Erfahrung."
| | 08/05/2022
"Toller und schneller Service.
Auch die Beschreibung stimmt haargenau !!
Super weiter so 👍👍"
| | 01/05/2022
"Reibungsloser bestellvorgang . Hat alles perfekt funktioniert, jederzeit gerne wieder!!!"
| | 29/04/2022
"Preislich war alles bestens. Versand darf schneller gehen. Das ist aber meckern auf hohen Level."
| | 28/04/2022
"schnelle Lieferung (bereits am 3.Werktag nach Bestellung vormittags erhalten; keine Expressbestellung!)"
| | 28/04/2022
"Die Ware wurde wie beschrieben einwandfrei geliefert. An der Versandgeschwindigkeit könnte noch etwas gearbeitet werden 😉"
| | 27/04/2022
"Alle Mitarbeiter waren mega freundlich und hilfsbereit. Sehr zu empfehlen 😀macht weiter so🥰"
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