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Recensies en ervaringen voor Matratzen Union GmbH | matratzenunion.de
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Excellent
4,97 van 5,00 sterren
van 6.343 beoordelingen
97,27% positief
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Beoordelingen voor Matratzen Union GmbH
| Positief | 96.83% | |
| Neutral | 0.87% | |
| Negatief | 2.3% |
Actieve netwerken
| Winkel | |
| voorraad en levertijd | |
| Bestelstatusinformatie, pakket volgen | |
| klantenservice |
Inactieve netwerken
| Van de laatste 200 beoordelingen werd 3,0% geregistreerd als koper en 97,0% als verkoper. | |
| Voorwerp als beschreven | |
| communicatie | |
| levertijd: | |
| Bezorgkosten |
Nieuwe recensies in de periode van 01.05.2023 tot 01.04.2024
Fragment uit ervaringen met Matratzen Union GmbH
Periode van 27-07-2020 tot 23-07-2023
| | 23-07-2023
"Für unsere bestellte Matratze gab es keine Bestellbestätigung per Email, was uns stutzig machte. Kontaktversuche per Telefon und Email blieben unbeantwortet.
Glücklicherweise hatten wir mit PayPal bezahlt und konnten nachdem wir einen Widerruf der Bestellung per Fax und Mail übermittelt hatten, einen Konflikt bei PayPal öffnen.
Da wir belegen konnten, dass wir widerrufen haben und auch nach Ablauf der 2 Wochen Frist für die Rückzahlung keine"
| | 26-06-2023
"Betrüger!"
| TP | Ein Kopfkissen 40x80 cm sollte bestellt… | 30-05-2023
"Ein Kopfkissen 40x80 cm sollte bestellt werden. Dafür verlangt der Händler 49,- Euro Versandkosten, obwohl geworben wird, dass der Versand innerhalb Deutschlands versandkostenfrei sein soll.
Auf Anfrage bezüglich dieser Verwirrung wurde nie geantwortet.
Ein sehr dubioser Händler! Finger weg..."
| | 20-04-2023
"Super Beratung und sehr schnelle Lieferung auch der Preis ist Okay"
| | 04-03-2023
"Ware wurde zurückgeschickt. Es erfolgte keine Erstattung. Nach mehrmaliger Kontakt Aufnahme- nichts passiert. Anruf bei Amazon Betrag wurde zurückerstattet. Nach 2 Wochen kam Ware an den Absender zurück mit Vermerk: Oskar wurde nicht abgeholt. Ware wieder zurück geschickt. Kam wieder an Absender zurück mit Vermerk: Annahme verweigert . Nicht zu fassen …."
| | 18-02-2023
"Wsre wurde nicht geliefert"
| | 04-02-2023
"Leider war zu den veröffentlichten Öffnungszeiten niemand vor Ort, so dass die lange Anreise umsonst war. Geschäft macht von außen einen miserablen Zustand."
| TP | Kein Kontakt möglich, PayPal Fall eröfffnet | 03-02-2023
"Für unsere bestellte Matratze gab es keine Bestellbestätigung per Email, was und stutzig machte. Kontaktversuche per Telefon und Email blieben unbeantwortet. Glücklicherweise hatten wir mit PayPal bezahlt und konnten nachdem wir einen Widerruf der Bestellung per Fax und Mail übermittelt hatten, einen Konflikt bei PayPal öffnen. Da wir belegen konnten, dass wir widerrufen haben und auch nach Ablauf der 2 Wochen Frist für die Rückzahlung keine"
| | 03-02-2023
"Ich habe den Verkäufer mehrmals vergeblich angeschrieben und auch angerufen. Es erfolgte keine Rückmeldung."
| TP | Nach der Bestellung kam gleich eine böse e Mail… | 02-01-2023
"Nach der Bestellung kam gleich volgenden E Mail , ;Sehr geehrte\{\% if \{\{ contact.formattedSalutation.label \}\}==0 \%\}r Herr \{\{ contact.fullName \}\}\{\% elseif \{\{ contact.formattedSalutation.label \}\}==1 \%\} Frau \{\{ contact.fullName \}\}\{\% elseif \{\{ contact.formattedSalutation.label \}\}==3 \%\} Familie \{\{ contact.fullName \}\}\{\% else \%\} Damen und Herren\{\% endif \%\},
leider müssen wir in diesem Fall unsere"
| | 29-12-2022
"Artikel wie beschrieben, schnell geliefert."
| TP | Betrüger! | 26-12-2022
"Betrüger! Echt.
Nach dem Kauf erhielt ich eine Warnung von Unbekannt, dass es sich hier um Insolvenz-Verschleppung und Betrug von Seiten der Matratzen Union handelt.
Die Nachricht sollte Recht behalten. Ich habe keinerlei Nachweis über den Kauf bekommen (weder Rechnung, noch Bestellbestätigung - oder sonstige Kontaktaufnahme) und auch den Artikel nicht bekommen.
Betrüger übelster Sorte. Passen Sie auf Ihr Geld auf.
Mögen die Menschen bei"
| TP | Das geht gar nicht | 20-12-2022
"Nach der Bestellung war es trotz aller Bemühungen nicht möglich Kontakt aufbauen (keine email, tel oder Kontaktformular)
Das macht erst mal ein komisches Gefühl
Nach einer Woche kam dann die Ware (genau wie bestellt) aber völlig ohne Ankündigung"
| TP | Finger weg!!! | 19-12-2022
"Finger weg!!!
Versendet Ware, allerdings kein Kontakt möglich. Habe dort niemanden erreicht, um meinen Vertrag zu widerrufen. Geld gab es erst zurück, nachdem sich Paypal drum gekümmert hat."
| TP | Geschäftsveränderung | 07-12-2022
"Nach 3 Wochen Wartezeit hatte ich auch ein mulmiges Gefühl und forschte ein wenig nach...
Matratze Union ist dauerhaft geschlossen und auch der GF ist nicht mehr verfügbar.
Allelrdings stellte sich heraus, dass Geschäfte für MU
vom Schwesterunternehmen:
Ecom Union GmbH
Bunsenstr. 15
34466 Wolfhagen, Deutschland
Routenplanung
+49 5692 98060-40
-onletto.de-
fortgefürt wurden.
Ich habe die Ware zwar verspätet aber dennoch erhalten und bin auch"
| | 07-12-2022
"leider zurück weil ZIPPEL von Reißverschluss beim schließen abgegangen ist"
| TP | Nach den vielen negativen Bewertungen… | 24-11-2022
"Nach den vielen negativen Bewertungen hatte ich zunächst Sorge, dass auch meine Ware lange auf sich warten lassen könnte, da trotz erhaltener Sendungsnummer über 48 Stunden lang erst mal nichts passierte (die Ware wurde noch nicht versendet). Schließlich kam die Ware aber pünktlich bei mir an, sodass ich hier nicht von Betrügern sprechen kann; mit dem Kundendienst hatte ich nichts zu tun, weshalb ich den natürlich nicht einschätzen kann."
| | 19-11-2022
"Ware gekauft, wurde nie geliefert, kein Kommentar dazu und keine Reaktion, leider sehr schlechte Erfahrung hier gemacht"
| | 17-11-2022
"Ich bin sehr zufrieden"
| TP | Keinen Stern wert ! | 14-11-2022
"Kann mich den vorangehenden Bewertungen nur anschließen: Vor Monaten etwas bestellt, Bestellbestätigung erhalten, Bezahlung wurde eingezogen und seit dem nie wieder etwas gehört.
Keine Kontaktaufnahme möglich. Schlimm ist, dass die Internetangebote einfach weiter laufen, obwohl die Firma offensichtlich garnicht liefern will/kann. Nur wer über PayPal bestellt hat, kann eventuell sein Geld zurück bekommen!"
| TP | Keine Ware, kein Kontakt - nie wieder!!! | 10-11-2022
"Vor Monaten etwas bestellt, Bestellbestätigung bekommen und seit dem nie wieder etwas gehört.
Nach zig Kontaktversuchen wurde mir mitgeteilt, dass man sich gerade in einer „Umstrukturierung" befinde und man sich bei mir melden würde, was natürlich nicht passiert ist!
Noch nie erlebt sowas und in meinen Augen Betrüger! Am liebsten 0 Sterne!
Bestellt woanders aber nicht hier! Die Ware erhält man scheinbar eh nie und Kontakt ist quasi nicht"
| | 09-11-2022
"Finger weg! Dieser Verkäufer, der unter verschiedenen Namen und auf eigenen Homepages, über ebay und amazon verkauft, versendet seit Wochen keine Ware mehr und ist dabei wenn überhaupt nur schlecht erreichbar. Meine Bestellung wurde letztlich storniert - die Ware wird aber immer noch auf sämtlichen Portalen fröhlich weiter und als vorrätig angeboten. Bei Vorauskasse sieht man alt aus!"
| | 04-11-2022
"Die Bestellung der Matratze wurde von Verkäuferseite storniert ohne, dass ich irgendeine Information darüber zu erhalten!!!!!! Ich warte seit 3 Monaten auf diese Matratze und seit 1 Monat ist diese bereits vom Verkäufer storniert ohne Information an mich!!!!!!!!! Das heißt ich warte 1 Monat vergeblich!!!!!!!!! Ich hätte seit einem Monat eine andere Matratze suchen können, sogar müssen!!!!!!!!!!"
| | 29-10-2022
"Nette, individuelle Beratung. Zwar optisch nicht der beste Eindruck, da kein klassisches Bettengeschäft. Habe dennoch eine Matratze für mich gefunden und bin preislich voll zufrieden."
| | 28-10-2022
"Alles soweit gut aber bitte nicht mehr mit DPD versenden die sind eine Katastrophe."
| | 27-10-2022
"WARNUNG! Nachdem die Matratzen 8 Wochen (!!) mit Liefertermin angekündigt waren, erfolgte eine Stornierung - ohne irgendeine Mitteilung - einen Tag nach dem Liefertermin. Auf keinen Fall hier kaufen."
| TP | Ich kann von Bestellungen an dieses… | 26-10-2022
"Ich kann von Bestellungen an dieses Unternehmen nur abraten. Das gekaufte Kissen entsprach nicht den zugesicherten Eigenschaften. Kein telefonischer Kontakt möglich. Emails werden nicht beantwortet. Chats werden nicht beantwortet. Der Widerruf läuft durch fehlende Kommunikation ins Leere. Nur der Rechtsweg bleibt offen. Schlechteren Kundenservice habe ich noch nicht erlebt."
| | 10-10-2022
"prima - gerne wieder"
| | 10-10-2022
"Hab einen Topper bestellt... der eine absolute Katastrophe ist. Angeblich 111 Tage kostenlos testen und wenn es nicht gefällt zurück senden.
Auf Emails wird nicht reagiert. Telefonisch ist nur ein Anrufbeantworter der auf den Emailkontakt verweist. Warte jetzt seit 3 Wochen auf eine Antwort.
Fall bei Amazon gemeldet.
Nie wieder!!!!"
| | 30-09-2022
"NICHT BESTELLEN! Entweder geht die Firma grad komplett den Bach runter oder einfach nur Betrüger am Werk! Haben Mitte Juli ein Bett auf Lager bestellt, wurden dann Anfang August nach schwieriger Erreichbarkeit mit sehr netter Mail vertröstet, dass so viele krankheitsbedingte Personalausfälle und Probleme mit der Spedition. Seitdem gar keine Reaktion mehr, Geld wurde nicht erstattet trotz Widerruf, mal schauen ob wir das Geld über Paypal zurück"
| TP | Finger weg!! | 30-09-2022
"NICHT BESTELLEN! Entweder geht die Firma grad komplett den Bach runter oder einfach nur Betrüger am Werk! Haben Mitte Juli ein Bett auf Lager bestellt, wurden dann Anfang August nach schwieriger Erreichbarkeit mit sehr netter Mail vertröstet, dass so viele krankheitsbedingte Personalausfälle und Probleme mit der Spedition. Seitdem gar keine Reaktion mehr, Geld wurde nicht erstattet trotz Widerruf, mal schauen ob wir das Geld über Paypal zurück"
| | 29-09-2022
"ich bekomme Kopfschmerzen von den Ausdünstungen, die dieses Kissen abgibt!"
Commentaar op de beoordeling Amazon.de: "Sehr geehrter Kunde, bitte setzen Sie sich gerne mit uns in Verbindung wenn Sie mit dem Artikel unzufrieden sind. Wir beziehen die Materialien ausschliesslich von deutschen Herstellern und uns sind keine weiteren Beschwerden über Ausdünstungen vorgekommen. Ihr Team der Matratzenunion"
| TP | Abzockerbude! | 21-09-2022
"Abzockerbude, Ware nie erhalten, niemand in diesem Verein erreichbar. Ein Glück mit Paypal bezahlt, bekomme jetzt mein Geld zurück. Rate jedem davon ab bei diesen Betrügern zu bestellen"
| | 07-09-2022
"Habe dort einen Topper gekauft und mit VK bezahlt. Nach Ablauf der Lieferfrist keine Ware erhalten. Diese Firma ist weder tel. noch per Mail zu erreichen. Nur vorgefertigte Sprüche und Endloswarteschleife. Werde jetzt Paypal kontaktieren um mein Geld zurück zu bekommen."
| | 04-09-2022
"Alles o.k."
| | 02-09-2022
"Wer keine Stress haben will sollte woanders kaufen"
| | 27-08-2022
"Matratzen Union ist nicht zu empfehlen. Es wird wohl vor Gericht gehen"
| | 19-08-2022
"Hatte bereits das Vorgängermodell und bin mit diesem Kissen rundum zufrieden. Endlich keine Nackenschmerzen mehr. Absolut empfehlenswert."
| | 10-08-2022
"War leider beschädigt"
| | 29-07-2022
"schnelle Lieferung, alles bestens"
| | 09-07-2022
"Alles Super. Danke!"
| | 30-06-2022
"Traumhaft gutes Kopfkissen....super."
| | 21-06-2022
"Ich bin sehr unzufrieden mit Matzratzen-Union (nicht mit der Ware). Entgegen der Ankündigung von Amazon, wonach die Rücksendung kostenfrei sein sollte, verlangt Matztazen-Union automatisch rund 6,- Euro Versandkosten. Erst nach umständlicher Kontaktaufnahme wurde eine kostenfreie Rücksendung angeboten. Allerdings wurde auch 1 Woche nach der Rücksendung noch keine Erstattung veranlasst."
| | 20-06-2022
"Der Verkäufer erwartet eine Bewertung, hat aber die Ware noch nicht geliefert. Schreibt einfach nur " Lieferung verspätet sich ". Tja Verkäufer, dann dürfen Sie sich über eine schlechte Bewertung nicht wundern. Mal ein Tipp von einem Käufer: Fragen Sie erst nach einer Bewertung wenn die Ware schon beim Kunden ist !!!"
| | 12-06-2022
"Sehr gute Firma, verantwortungsvoller Ansatz, hochwertige Produkte, kundenorientiertes Personal."
| | 20-05-2022
"alles in Ordnung"
| | 19-05-2022
"Nicht die gute Qualität"
| | 04-05-2022
"Wirklich sehr gute Beratung und Service! Vor allem ein gutes Management und Kommunikation bei einem kleinen Umtauschproblem. Top!"
| | 01-05-2022
"gut"
| | 27-04-2022
"Passt meinem kleinen Enkelchen."
| | 26-12-2021
"Hervorragender Liegekomfort! Kein Geruch! Top-Verarbeitung! Lieferungszeit wurde zuverlässig eingehalten. Was will man mehr?"
| | 27-05-2021
"Er machte ein Angebot, um das Produkt zuerst in den Suchergebnissen zu platzieren, danach stornierte er die Bestellung"
| | 08-05-2021
"Satın aldığım bir ürünü bana yollamadı. Güvenilmez bir satıcı. Bu satıcıdan ürün alınmaz"
| | 29-03-2021
"Das Kissen sowie der Verkäufer sind zu empfehlen. Das Kissen hält alles, was versprochen wird."
| | 27-11-2020
"Die Matratze ist sehr gut, ich schlafe hervorragend darauf, aber leider zu lange Lieferzeit, desshalb nur zwei Sterne."
| | 12-11-2020 | als verkoper
"alles hat prima geklappt....von der Bestellung bis zur schnellen Auslieferung..."
| | 07-10-2020 | als verkoper
"Alles super🌼 Preis Leistung super! Versandzeit viel kürzer als angegeben! "
| | 09-09-2020
"Die zwei Madratzen waren unterschiedlich lang, aber für mich super nutzbar, da ich sie eh kleiner geschnitten habe."
| | 09-09-2020
"Die zwei Madratzen waren unterschiedlich lang, aber für mich super nutzbar, da ich sie eh kleiner geschnitten habe. "
| | 12-08-2020 | als verkoper
"Zustellung mit DPD hat super geklappt, Matratze macht sehr guten Eindruck!"
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