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Bewertungen und Erfahrungen für brands4friends.de

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Bewertungen für brands4friends.de

Positiv
96.91%
Neutral
1.31%
Negativ
1.78%

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Service & Support
Lieferung
Produktsortiment
Bestellabwicklung
Bedienerfreundlichkeit
Preisgestaltung
Shop
Lagerstand und Lieferzeit
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
Kundenservice
Weiterempfehlungsquote20%
Gehalt / Sozialleistungen
Image
Karriere / Weiterbildung
Betriebsklima
Kommunikation
Kollegenzusammenhalt
Work-Life-Balance
Vorgesetztenverhalten
Interessante Aufgaben
Arbeitsbedingungen
Umwelt- und/ Sozialbewusstsein
Gleichberechtigung
Umgang mit Kollegen 45+
Inaktive Netzwerke
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Neue Bewertungen im Zeitraum von 01.07.2023 bis 01.06.2024

Auszug von Erfahrungen mit brands4friends.de

Zeitraum von 23.01.2021 bis 15.03.2024
| TP | Kompetente und sehr freundliche … | 15.03.2024
"Kompetente und sehr freundliche Bedienung und Riesenauswahl! Noch nie so schnell das gesuchte gefunden. Der Weg hat sich gelohnt. Jederzeit gerne wieder!"
| TP | Unverschämt | 10.02.2024
"Unverschämt! Keine Antwort auf Rücksendung und dann nur Mahnungen schreiben. Hab jetzt bezahlt für eine Jacke, die ich nie anziehen werde. Aber da hab ich dann sofort eine Eingangsbestätigung des Geldes erhalten? Bei mir gelöscht!!!!"
| TP | Extra paar Euro mehr bezahlt damit das… | 09.02.2024
"Extra paar Euro mehr bezahlt damit das mit der schnellen Lieferung geht. Fazit, das Geschenk für den Geburtstag von meinem Mann war also nicht erfolgreich. Leider... Und auch bis heute noch nicht da. Bestellt letzte Woche.. selbst als ich Kontakt aufnehmen wollte bekam ich keine Antwort. 👎"
| TP | Unseriös | 04.02.2024
"War mal gut, aber was jetzt dort abgeht ist unterirdisch, unseriös!! Die Lieferung der von mir bestellten Jacke, Anfang letzten Jahres, verschob sich 2x. Als sie geliefert wurde, befand ich mich im Krankenhaus. Ich informierte B4f und bat um einen Retourenschein. Auch nach mehrmaligen Anfragen...kein Bild, kein Ton. Nach Monaten eine Mail von ratepay, mit Zahlungsaufforderung. Ich schilderte den Fall, Antwort, wird an die zuständige Abteilung"
| TP | Unterirdisch | 30.01.2024
"versuche seit einem Jahr eine Retoure zurückzuschicken. Bekomme kein Retourenlabel. Würde es ja selber übernehmen wenn ich wüsste, wohin ich die Sachen schicken soll ???? Bekommen aber ständig von RATEAPAY Mahnungen. Was tun?"
| | 21.11.2023
"Als Berliner und eingefleischter Brandt-Fan sage ich klasse was Sie für unseren Exkanzler tun. Ja er hat immer noch viele Freunde. Nicht nur in Berlin."
| | Wir haben uns als Team gesehen ! | 10.10.2023
"Pro Atmosphäre untereinander- Prozesse sind gut und effizient aufgestellt Contra Die wirtschaftliche Perspektive … Arbeitsatmosphäre Sehr kollegial und unterstützend"
| TP | Ich hab etwas dort bestellt auf… | 30.09.2023
"Ich hab etwas dort bestellt auf Rechnung. Erst kam die Ware ewig nicht an (1 Monat später) dann wollte ich einen Großteil der Bestellung zurückschicken, währenddessen ist brands4friends aber offline gegangen. Ich konnte mich nicht mehr einloggen, erhielt keine Antwort vom Kundenservice und habe jetzt ohne weiter Kommunikation ein Inkassoschreiben erhalten!!!!"
| TP | Ware retourniert | 25.07.2023
"Ware retourniert, Bestätigung über Retoure erhalten. Jetzt 2. Mahnung von ratepay wegen fehlendem Zahlungseingang. Sämtliche Belege nun zum 2. Mal geschickt, ratepay verweist auf fehlende Information von Brands for Friends. Weder ratepay noch b4f telefonisch zu erreichen. Habe alles dem Anwalt übergeben. Schade, dass ein ehemals gutes Unternehmen seine Kunden jetzt noch über den Tisch ziehen muss."
| TP | Aktuell nur noch mangelhaft | 14.07.2023
"Kann mich nur den vorherigen Bewertungen anschließen. Früher gut, heute eine Katastrophe. Warte seit zwei Monaten auf die Gutschrift einer Retoure. Die Reduzierung einer Folgerechnung funktioniert nicht, da die Rechnungen sofort an einen Zahlungsdienstleister verkauft werden. Kundenservice existiert wohl auch nicht mehr, da nur noch automatische Antworten verschickt werden. Ich kann nur von einer Bestellung mit einer möglichen Retoure dringend"
| TP | Keine Rückerstattung seit April 2023 | 28.06.2023
"Seit April keine Rückerstattung, zahlreiche Kontaktformulare versendet, bis heute keine Antwort, aber so etwas hab ich noch nie erlebt. Eine Telefonnummer herausbekommen, aber nur automatischer Anrufbeantworter, dass man den Anruf nicht entgegen nehmen kann. An das Qualitätsmanagement geschrieben, hier kam noch nicht mal eine automatische Bestätigungsmail zurück. Bestellen werde ich da nichts mehr, aber wie bekomme ich mein Geld zurück? Wie"
| TP | Unternehmen behält Geld zurück und hat Insovenz angemeldet! | 25.06.2023
"Bin auch seit Jahren Kundin. Warte nun seit April auf Rückerstattung wegen Retoure. Retoure wurde bestätigt, aber das Geld nicht zurückerstattet. Kontaktaufnahme bzw. Antwort auf emails gleich Null. Dass ein insolventes Unternehmen - was man allerdings nur nach eigener Recherche erfährt - noch ständig neue Angebote unterbreitet, ist m.E. ein Fall für die Staatsanwaltschaft!!! Gauner-Methoden sind das!"
| | 19.06.2023
"brands4friends hat den Eingang meiner Retoure bestätigt und eine Gutschrift der Zahlung innerhalb der "kommenden Wertktage" angekündigt. Dies ist nun fast 2 Monate her!"
| TP | Vorsicht Betrug | 19.06.2023
"Ware nicht lieferbar, daher Bestellung durch brands4friends storniert. Auch nach 3 Wochen keine Erstattung trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme. Glücklicherweise habe ich das Geld von PayPal erstattet bekommen. Das grenzt wirklich an Betrug, erst recht, wenn noch täglich Mails mit Angeboten versendet werden."
| TP | Schon vor Wochen Artikel retourniert… | 16.06.2023
"Schon vor Wochen Artikel retourniert keine Rückzahlung ..überhaupt kein Kontakt nut generierte Mail mit ticketnummer...mehrere jetzt schon da ich schon mehrfach probiert habe Kundendienst zu erreichen..auch telefonisch kein Kontakt möglich ..habe jetzt noch Bestellung erhalten ..werde ich zunächst mal nicht bezahlen..wegen ausstehende Rückerstattung..aber ich weiss nicht was ich machen soll da unternehmen zum 30.06.23 schließt."
| TP | So kann man sich selbst aus dem Markt nehmen | 10.06.2023
"Ich hatte jahrelang sehr gute Erfahrunen mit B4F; falls sich eine Sendung mal verzögerte gab es einen kleinen Gutschein, Retouren wurden schnell bearbeitet. Doch seit bekannt wurde, daß das Unternehmen liquidiert werden soll, ist der Service unterirdisch geworden. Klar tun mir die Mitarbeiter leid, aber scheinbar arbeitet da überhaupt niemand mehr. Mitte März bestellt, avisierter Versandzeitraum bis Ende April, ein Teil wurde von B4F selbst"
| TP | Früher zufrieden...jetzt stinksauer | 06.06.2023
"Ich war früher sehr zufrieden mit dem Service bei Brands4friends. Jetzt musste ich den Käuferschutz bei Paypal nutzen, da retournierte Ware seit fast 2 Monaten nicht zurückerstattet wird. Bestellte Ware wird nicht geliefert, Stornierung nicht möglich, keine Antworten auf E-Mails. Wenn das Geld nicht bald zurückerstattet wird, werde ich zusätzlich Mahnverfahren einleiten."
| TP | Betrug?! | 31.05.2023
"Die Ware war qualitativ absolut enttäuschend, also habe ich alle vier Artikel zurückgeschickt. Die Retour wurde mir vor sechs Wochen auch bestätigt - aber seither warte ich vergeblich auf die Rückerstattung! Der Kundenservice stellt sich tot: Telefonisch hört man nur noch eine Ansage, man soll doch bitte schreiben. Auf alle Mails erhalte ich ausschließlich automatisierte Antworten. Bloß NICHT BESTELLEN!!!"
| TP | Wenn ich keinen Stern geben könnte | 30.05.2023
"Wenn ich keinen Stern geben könnte, würde ich das tun. Ich habe genau dieselben Erfahrungen gemacht, wie viele andere Nutzer:innen - Ware im April bestellt, sofort eine Standardmail erhalten, dass sich die Versendung verzögert, dann eine Woche später nochmals eine. Keine Reaktion auf Nachfragen und die Stornierung wurde nicht akzeptiert. Ich werde die Firma jetzt in Verzug setzen und, wenn wie zu erwarten nicht reagiert wird, dann anzeigen."
| TP | Warnung Betrug!!! | 30.05.2023
"Warnung Betrug!!! Vorsicht: Absolut unseriös!!! Nichts bestellen!!! Leider geht es mir wie vielen hier. Ware, einer im Voraus bezahlten Bestellung vom März, wurde noch immer nicht geliefert! Eine Stornierung war auch nicht möglich. Retournierte Artikel einer anderen Bestellung wurden nicht zurückerstattet!!! Es gibt keinen Kundenservice, weder per Mail, geschweige denn telefonisch. Man erhält nur automatisch erstellte Mails und wird hin gehalten."
| | 27.05.2023
"Don't buy from this SCAM! My husband wanted to surprise me with an item from this pseudo-shop, but didn't fit and even after confirmation of received return he never got his money back. He texts weekly with the so-called customer service but nothing."
| | 20.05.2023
"Mittlerweile bin ich sehr unzufrieden. Artikel werden nicht ansatzweise in dem vorgesehenem Lieferzeitraum geliefert. Stornierungen sind auch kaum noch möglich, da die Artikel bereits im "System" sind, geliefert werden sie aber auch nicht rechtzeitig. Und der Kundensupport beantwortet auch keine Fragen. Sehr enttäuschend!!"
| | 18.05.2023
"Betrieb eingestellt, Erstattung nicht möglich Brands4friends stellt offiziell seinen Betrieb zum 30.06.23 ein und hat sämtliche Lieferverträge berreits gekündigt. Meine bestellten und bezahlten Waren sind nicht mehr verfügbar, können jedoch nicht storniert und erstattet werden."
| TP | 1 Stern noch zu viel | 17.05.2023
"Kann nur dringend, wie auch die anderen Kunden davor, abraten auch nur irgendetwas zurückzuschicken bzw. Zu bestellen. Weder wird die Bestellung versandt, noch ist eine Stornierung möglich. Die zurückgeschickt Ware (teilweise falsch geliefert) wird trotz Bestätigung der Retoure und Ankündigung der Rückzahlung nicht erstattet. Schon eher Betrug......ich als jahrelang zufriedener Kunde finde ein solches Verhalten nur schäbig...hoffe, PayPal regelt"
| | 15.05.2023
"Tut mir sehr leid für 1 Stern, aber ihr habt ihn euch verdient! Ich bin langjährige Kundin bei euch, hat schon so einiges bei euch bestellt, aber meine letzte Bestellung war hiermit die letzte bei euch! Ihr ändert ständig irgendwas in euren Abläufen, sodass ich als Kunde nicht mehr mitkomme! Mein Retourebeleg ist online nicht mehr abrufbar, da ihr die Retouren regeln bei euch geändert habt! Statt 30 Tagen Rückgaberecht, jetzt einfach 14 Tage und"
| | 11.05.2023
"Achtung nicht mehr bestellen!!! Obwohl die Retoure von brands4friends als eingegangen bestätigt wurde, warte ich seit 3 Wochen auf mein Geld. Ich bekomme auch keine Rückmeldung mehr."
| TP | Kundenservice nicht mehr vorhanden: | 03.05.2023
"Kundenservice nicht mehr vorhanden: - Lieferung erfolgt extrem verzögert - keine telefonische Erreichbarkeit und auch nicht per Chat - Antwort auf Mails erst nach Tagen - Rücksendung nicht kostenfrei - auf Kundenanliegen (Garantiefälle etc) wird nicht eingegangen Früher habe ich hier gern bestellt, jetzt mehr als bedenklich und ich rate eher davon ab"
| | Nicht wirklich empfehlenswert | 19.04.2023
"Verbesserungsvorschläge Umweltbewusster werden Pro Die Stimmung im eigenen Team. Contra Der Druck, der aufgebaut wird trotz gut geleisteter Arbeit. Work-Life-Balance Teils Home Office möglich Karriere / Weiterbildung Kaum Aufstiegsmöglichkeiten Umwelt- / Sozialbewusstsein Leider werden immer noch Pelze verkauft und leider wird bei nachhaltig produzieren Produkten diese Info oftmals nicht mit in den Produkttext"
| TP | Unkompetent und unprofessionell | 24.01.2023
"Unkompetent und unprofessionell. Retouren nicht gebucht sogar Mahnungen für retounierte Sachen rausgehauen. Für alles sind die anderen schuld aber auf eine antwort wartet man teilweise wochen! Einfach nur unfassbar. Abgesehen davon, dass man auf die bestellte sachen erstmal warten muss, dann wird noch die Hälfte storniert. Lieber mehr bezahlen und dafür auch gute Sachen und Service bekommen."
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Ani, wir bedauern, dass du dieses Einkaufserlebnis bei uns hattest. Anhand deiner Bewertung können wir deinen Fall bei uns leider nicht nachvollziehen. Melde dich gerne unter feedback@brands4friends.de und wir schauen uns das gemeinsam nochmal an. Viele Grüße dein brands4friends Team"
| TP | Katastrophal | 21.12.2022
"Zur Zeit ist dieses Unternehmen eine Mittlere Katastrophe. Sachen die man bestellt werden falsch geliefert bei der Rückabwicklung dauert es 3 Wochen bis man das Geld wieder erhält und wird jedes mal aufs neue vertröstet. Dinge die man bestellt werden nicht rechtzeitig geliefert und man solle Geduld haben und in 6 Tagen bekäme man eine neue Information. Wenn man sich beschwert bekommt man nur hinhaltende Nachrichten. Ich werde mein Kundenkonto bei"
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo, es tut uns leid, dass dich eine fehlerhafte Lieferung erreicht hat. Auf Grund von erhöhtem Retourenvolumen und krankheitsbedingtem Personalausfall, dauert die Bearbeitung von Rücksendungen aktuell etwas länger, entschuldige bitte. Wir sind zuversichtlich, dass deine Rücksendung schon bald an der Reihe ist und du die automatisierte Eingangsbenachrichtigung erhältst. Viele Grüße dein"
| TP | Ein zufriedener Kunde berichtet... | 29.11.2022
"Nach dem ich die vielen schlechten Bewertungen gelesen hatte, kamen mir Zweifel auf. Deshalb habe ich der Firma eine E-Mail geschrieben, in der ich wissen wollte wann denn meine Bestellung ankäme. Wider Erwarten kam innerhalb von 10 min eine Rückmeldung. Zu meiner Überraschung kam mein Packet sogar früher an als erwartet. Alles top"
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Kerem, vielen dank für deine 5 Sterne und die tolle Bewertung. Bei Fragen ist unser Kundenservice immer gern für dich da. Herzliche Grüße dein brands4friends Team"
| TP | Brand4Friends ist nur schlechtes Mittelmaß!!Dieser Onlinehändler hat sehr schlechte… | 29.09.2022
"Dieser Onlinehändler hat sehr schlechte Lieferzeiten. Man arbeitet in der Regel 3 bis 6 Wochen mit dem bezahlten Geld, bis die Ware geliefert wird. Bei einer Rückgabe/Reklamation erhält man sein Geld nach mehr als drei Wochen noch nicht zurück. Aktuell habe ich einen solchen Fall. Trotz meines Hinweises an den Kundendienst hält man mich hin mit der Rückzahlung. Die Produkte, die angeboten werden und mit riesen Rabatten beworben werden, sind bei"
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo F. Becker, es tut uns leid, dass deine Rücksendung bisher nicht bestätigt werden konnte. Gern kannst du uns zur weiteren Prüfung deine Bestellnummer an feedback@brands4friends.de senden. Dein brands4friends-Team"
| TP | Nach den vielen negativen Bewertungen… | 26.09.2022
"Nach den vielen negativen Bewertungen war ich sehr skeptisch bzgl.Lieferzeit etc..Den negativen Rezensionen kann ich mich keinesfalls anschließen.Die Ware wurde innerhalb der angegebenen Zeitspanne geliefert, war ordentlich verpackt und ich wurde zu jeder Zeit über den Stand der Bestellung informiert. Leider musste ich die Jacke zurücksenden, da meiner Tochter die Farbe nicht gefiel.Auch das hat reibungslos geklappt; den Ablauf kann man auf der"
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Hilka, deine Zeilen gehen runter wie Öl. Wir danken dir vielmals für die netten Worte und freuen uns, dass alles so super geklappt hat. Wir wünschen die weiterhin viel Freude beim Stöbern und Shoppen. Herzliche Grüße dein brands4friends Team"
| TP | Super Service | 24.09.2022
"Super Service. Ich habe fälschlicherweise falsche Ware an Brands4friends verschickt als Rückgabe. Ich wurde umgehend informiert und die Ware wurden toll verpackt an mich zurück geschickt. Ich musste auch nichts bezahlen. Daumen hoch für die schnelle Reaktion und tolle Arbeit!"
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Anja, es freut uns, dass dir so schnell weitergeholfen werden konnte. Bei Fragen ist unser Kundenservice immer gern für dich da. Herzliche Grüße dein brands4friends Team"
| | Miserables Management...sowohl fachlich als auch menschlich. | 19.09.2022
"Verbesserungsvorschläge Das Management austauschen und das Businessmodell endlich ändern (nicht mehr zeitgemäß). Pro Nette Kolleginnen und Kollegen. Die aber alle sukzessive kündigen. Contra Toxisches Verhalten des Managements Arbeitsatmosphäre Die Arbeitsatmosphäre ist geprägt von permanentem Druck seitens des Managements Image Sehr schlechtes Image bei Lieferanten und in der gesamten Branche. Work-Life-Balance Bezüglich der Arbeitszeit und dem"
| | Auf Sparkurs | 09.09.2022
"Karriere / Weiterbildung Kaum Weiterbildungsmöglichkeiten, keine Workshops oder Schulungen Umgang mit älteren Kollegen Kaum ältere Kollegen vorhanden"
| | Brands4freinds als Arbeitgeber nicht zu empfehlen! | 09.09.2022
"Verbesserungsvorschläge Mehr Kommunikation, bessere Teamleads, mehr Mitarbeiter einstellen da großer Druck und Stress weil zu viele Aufgaben auf zu wenig Personen Pro Kostenlose Getränke und Obst Contra Sehr großer Druck auf Mitarbeiter durch kleine Teams, zu viele Aufgaben und Stress von der Geschäftsführung. Arbeitsatmosphäre Nur durch Mitarbeiter gut. Umgang mit älteren Kollegen Gibt es kaum"
| TP | Eine sehr zufriedene Kundin berichtet… | 06.09.2022
"Eine sehr zufriedene Kundin berichtet 😊 Ich bin schon länger Kunde, aber in letzter Zeit intensiver, da ich oft einfach die Versandgebühren zu hoch fand, wenn man nur einen kleinen Artikel bestellt hat. Jetzt gibt es oft die Möglichkeit versandkostenfrei zu bestellen, und das nutze ich sehr gerne. Ich habe bei meiner vorletzten Lieferung ein Problem mit einem Artikel gehabt, schrieb mit Bildern an den Kundendienst - ich war echt baff😱 Freundlich,"
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Liebe Viktoria, mit dieser Bewertung hast du gerade ein ganzes Team sehr sehr glücklich gemacht ❤️ Daher sagt das ganze Team DANKE für diese tolle Bewertung und wir freuen uns, dir weiterhin bei jedem Anliegen zur Seite zu stehen. Dein brands4friends-Team"
| TP | IMMER zufrieden | 05.09.2022
"Ich bin sehr zufrieden. Und die Leute schreiben dass schleschter Kundenservice ist. Ich KANN NUR DAS GEGENTEIL SAGEN. Immer alles schlell Erledigen . Danke !!!!!"
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Liebe Xenia, vielen lieben Dank für deine lieben Worte und diese tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du mit uns und unserem Service so zufrieden bist. Dein brands4friends-Team"
| TP | Besser woanders bestellen. Kein Kundenservice | 02.09.2022
"Die Ware kam zwar schnell und war wie erwartet. Jedoch sollte man seine Brands woanders kaufen. Der Kundenservice ist sehr schlecht und unfreundlich. Es wurde keine Rechnung und kein Retourenschein mitgeschickt. Per Email auch nicht. Das einzige dass später folgte war für Mahnung mit Mahngebühren. Unverschämt"
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Moni, es tut uns sehr leid, dass du mit unserem Kundenservice nicht zufrieden bist. Die Unterlagen, wie Rechnung oder Rücksendedokumente, werden nach Versand der Ware im Kundenkonto bereitgestellt. Im Paket selbst liegen diese nicht. Dein brands4friends-Team"
| TP | Ich bin seit vielen Jahren Kunde und… | 26.08.2022
"Ich bin seit vielen Jahren Kunde und immer zufrieden, auch wenn ich retourniert habe, kam die Rückzahlung zeitnah. Heute kam eine Bestellung, Strickmantel von Tina, ich musste 3 Mal hingucken, das hatte nichts mit dem Strickmantel zu tun, den ich für über 50 Euro bestellt habe. Und schon gar kein Strick, wie auf dem Foto zu sehen. Dafür hätte ich keine 5 Euro ausgegeben. Ich bin schwer enttäuscht. Ich hoffe, dass das eine Einmaligkeit bleibt."
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Marion, vielen Dank, dass du dir die Zeit für die Bewertung genommen hast. Es ist natürlich schade, dass dir die Strickjacke nicht zusagt. Gern kannst du dich unter feedback@brands4friends unter Angabe deiner Bestellnummer an uns wenden. Sende uns bitte auch zwei, drei aussagekräftige Bilder (max. 20MB) mit, sodass wir uns ein besseres Bild machen können. Natürlich steht es dir frei, den"
| TP | Mieserabeler Kundenservice bei schlechter Qualität | 17.08.2022
"Ich muss hier tatsächlich die Qualität der verkauften Ware sehr bemengeln. Davon möchte das Unternehmen nichts hören und beläuft sich auf Fristen. Zum Verständnis, wir haben vor Corona Pandemie Koffer Set gekauft, diesen konnten wir auf Grund der Pandemie nicht ausprobieren, als wir nach 2 Jahren feststellen mussten, dass die Koffer nach 1. Mal nutzen kaputt gegangen sind, wurde uns von dem Kundenservice die Frist vorgeschoben. 2 Jahre"
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Sehr geehrte Frau Rodrigues, die Zustellung der Ware erfolgte bereits vor mehr als dreieinhalb Jahren. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist über den Händler beträgt 24 Monate und ist nicht zu verwechseln mit der Herstellergarantie. Die Herstellergarantie ergänzt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte und ist ein freiwilliges Angebot des Herstellers. Neben den gesetzlichen Gewährleistungsrechten"
| TP | Gesetzliche Gewährleistung wird als ein… | 09.08.2022
"Gesetzliche Gewährleistung wird als ein „Verschleißschaden“ abgefertigt. Eine Markensonnenbrille löst sich auf und B4F reagiert auf die Reklamation mit einem „Verschleißschaden“."
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Kat, es tut mir sehr leid, dass du mit der Bearbeitung deines Anliegens nicht zufrieden bist. Gerne kannst du dir beim Hersteller eine zweite Meinung einholen. Sollte diese unserer widersprechen, dann sende uns gerne eine E-Mail an feedback@brands4friends.de. "
| TP | Rückzahlungsverzug | 02.08.2022
"Hallo, leider habe ich auch negative Erfahrung mit B4F gemacht. Ich habe am 14.07.2022 eine Rücksendung an B4F veranlasst. In der Rücksendung war eine Sonnenbrille und eine Bermuda Short. Die Brille wurde erstattet, auf die Rückerstattung der Hose warte ich bis heute. E-Mail verlaufen im Sand. Werde ich nicht mehr bestellen. Nur Ärger"
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Uwe, gern haben wir uns alles angeschaut und dabei festgestellt, dass dir auf jede Anfrage innerhalb von 24 Stunden geantwortet wurde und du dich aktuell in Kontakt mit dem Kundenservice zur Klärung befindest. Schau am besten einmal direkt in dein Postfach. Bei Fragen ist unser Kundenservice immer gern für dich da. Dein brands4friends Team"
| TP | Nur noch Abzocke | 31.07.2022
"hochwertige Warennamen aber wenn dann geliefert wird erkennt man dass es Ausschuss sein muss - habe ordenungsgemäß zurückgeliefert und warte seither vergeblich auf die Bestätigung dass man die Retoure erhalten hat - von Geld bzw. Gutschrift weit und breit nichts zu sehen - bei Fragen oder benötigter Hilfe ist natürlich niemand erreichbar bzw Emails werde nicht beantwortet außer mit Standardmails. Habe eine zeitlang gerne da gekauft aber in den"
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Vicky, wir bedauern, dass deine Rücksendung noch nicht bearbeitet wurde. Gerne kannst du uns zur weiteren Prüfung deine Bestellnummer an feedback@brands4friends.de senden. Dein brands4friends-Team"
| TP | In meinen Augen unseriös | 27.07.2022
"In meinen Augen unseriös, ich hatte ein Kleid auf der Wunschliste, dann kam die Info-heute 15% auf alles, da wollte ich zuschlagen! Plötzlich war dieses Kleid genau im Aktionszeitraum 15% teurer-das ist doch Abzocke."
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Dörthe, vielen Dank für deinen Hinweis. Gerne leiten wir diesen an unsere Einkaufsabteilung weiter. Dein brands4friends-Team"
| TP | B4F verstößt gegen §5 UWG wegen bewußt falscher Artikelangaben! | 10.07.2022
"ich bin entsetzt, in welch großem Stil B4F auf seiner Verkaufsseite speziell Schuh-Aktionen anbietet, bei denen in unlauterer Weise dem Kunden durch vollkommen falsche (Preis) Angaben suggeriert wird, dass es sich um hochwertige/preisige Artikel handelt, die er auf B4F nun zu einem sehr günstigen Preis kaufen kann. Der Kunde wird durch diese unwahren Angaben zu einer Handlung bewogen, die er sonst nicht getätigt hätte! Egal, um welche der"
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Vera, gerne möchten wir auf deine Hinweise eingehen. Vorab zur Information: Die Schuhe von der aktuellen Aktion mit Deripabuc sind außerhalb der Türkei nicht zu erwerben. Die auf der Homepage ausgewiesenen Preise sind ausschließlich für den türkischen Markt und im türkischen Währungsraum gültig. Die UVP, die wir im Shop angeben, sind die offiziellen UVP, die wir vom Hersteller vorgegeben"
| TP | Ich kann von diesem Shop nur abraten | 07.07.2022
"Ich kann von diesem Shop nur abraten. Ich habe eine komplette Bestellung vom 15.05 aufgrund von Qualitätsproblemen und nicht passenden Größen an b4f zurückgesendet. Dann ging das Theater los: am 25.05 habe ich einen Teilbetrag zurückerhalten. Auf meine Nachfrage beim Kundenservice wie lange die gesamte Bearbeitung der Retoure benötigt wurde ich mehrmals vertröstet, dann kam der Hammer: bf4 verweigert mir die Rückzahlung von 4 Artikel weil diese"
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Hannelore, alle Bestellungen und Retouren werden sorgfältig überprüft und entsprechend bearbeitet. Sofern uns ein auffälliges Muster bei Rücksendungen auffällt, kann es vorkommen, dass diese Rücksendungen durch spezielle Mitarbeiter:innen gesondert bearbeitet werden. So können wir sicherstellen, dass keine weiteren Ungereimtheiten auftreten können. Dies dient der Sicherheit bei der"
| TP | Professionelle Abwicklung | 02.07.2022
"Professionelle Abwicklung. Bei Problemen rasche Hilfen und klärende Aussagen. Bei Kleidung gibt es leider besonders bei italienischen Waren unverständliche Größenangaben, aber dafür kann Brands4Friends herzlich wenig. Da müssen sich die Lieferanten mehr bemühen, um Retouren zu vermeiden."
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Stephen, vielen lieben Dank für 5-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns wirklich sehr zu sehen, wie zufrieden du mit uns bist. Dann bis ganz bald. Dein brands4friends-Team"
| TP | Ich bestelle seit Jahren immer mal hier… | 30.06.2022
"Ich bestelle seit Jahren immer mal hier aber was ich heute sehe macht mich stutzig. Da werden Schuhe von Deripabuç angeboten wo der UVP über 200€ liegt. Wenn man den Shop von dieser Firma Googelt liegen die Preise bei ca 13 € (235 TL),verkauft werden Sie aber hier für 70€ ca. Das finde ich doch schon etwas übertrieben. Da stimmt doch irgendwas nicht!"
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Kerstin, vielen Dank für deinen Hinweis. Wir haben die Aktion umgehend zur Prüfung an unsere Einkaufsabteilung weitergeleitet. Dein brands4friends-Team "
| TP | Heute zum ersten Mal was bestellt | 22.06.2022
"Heute zum ersten Mal was bestellt. Nach ca. 1. Stunden wollte ich stornieren, ging aber nicht mehr! Dabei lief die Verkaufsaktion gerade mal sieben Stunden. Bekanntlich zählt ja der erste Eindruck und der ist mangelhaft. Das war die erste und letzte Bestellung. Bye 👋"
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Bernadette, das klingt wirklich ungewöhnlich. Leider kann ich unter deinem Namen keinerlei Mitgliedskonto und auch keine Anfrage per E-Mail auffinden. Kontaktiere uns doch bitte unter Angabe der Bestellnummer unter feedback@brands4friends.de - gern schauen wir uns das dann genauer an. Viele Grüße dein brands4friends Team"
| TP | Toller Service!! | 20.06.2022
"Bin mit den Produkten, der Abwicklung und dem mega tollen Kundenservice super zufrieden!! Bestelle immer wieder sehr gerne bei B4F Macht weiter so 👍🏻"
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Cami, vielen Dank für diese lieben Worte und die Empfehlung. Wir freuen uns, dass du so mit uns zufrieden bist und wünschen dir weiterhin viel Freude beim Stöbern und Shoppen. 😍 Herzliche Grüße dein brands4friends Team"
| TP | Kundenservice top! | 20.05.2022
"Freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice der schnell auf Mails reagiert. Ich bestelle seit vielen Jahren immer wieder Sachen bei B4f , dieses Mal hatte ich Pech. In einer großen Bestellung ( über 700 Euro ) haben 2 Artikel gefehlt . Es handelte sich um 2 große und schwere Tellersets die jeweils ca 12 Kg wiegen. Die Pakete kamen alle an, aber die 2 Sets waren nicht dabei. Die 2 Sets hätten gar nicht mehr in die Pakete gepasst , das konnte ich"
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Sylvia, es tut uns leid, dass mit der Lieferung nicht alles in Ordnung war. Umso mehr freut es uns, dass dein Anliegen schnell und zu deiner Zufriedenheit gelöst werden konnte. Wir danken dir vielmals für deine 5 Sterne und wünschen dir noch einen schönen Tag. Herzliche Grüße dein brands4friends Team"
| TP | Alles bestens | 11.05.2022
"Alles bestens, es gab Probleme mit der Lieferung von DHL, meine Probleme wurden schnell und unkompliziert gelöst. Vielen Dank"
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo M., wir freuen uns, dass wir dein Anliegen, trotz dieser Versandherausforderung, zu deiner Zufriedenheit klären konnten. Beste Grüße dein brands4friends-Team"
| TP | Bisher immer zufrieden | 10.05.2022
"Ich bestelle regelmäßig und querbeet alles. Manches muss ich zurücksenden, einmal hatte ich eine Reklamation. Bisher wurde alles reibungslos abgewickelt."
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Alex, ein großes Dankeschön für deine 5 Sterne, darüber haben wir uns sehr gefreut. Bei Fragen oder sonstigen Anliegen ist unser Kundenservice immer gern für dich da. Herzliche Grüße dein brands4friends Team"
| TP | Also ich habe sehr oft bestellt und… | 09.05.2022
"Also ich habe sehr oft bestellt und ohne Probleme bis jetzt,1 bis 2 mal aber da wurde mir auch gleich geholfen. Und sehr qualitative Ware in sehr guten Preise"
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Mehmet, es freut uns zu hören, dass du immer etwas Passendes findest und wünschen dir weiterhin viel Freude beim stöbern und shoppen. Und lieben Dank für die 5 Sterne. Herzliche Grüße dein brands4friends Team"
| TP | Achtung bei Gewährleistung! | 09.05.2022
"Langjährige Kundin und immer sehr zufrieden.Jetzt hat brands seine Gewährleistungsrichtlinien geändert und prompt wurde ein Kaschmirpull meines Mannes, der 3 Monate nach dem Kauf durch extremes Pilling über den ganzen Pull verteilt untragbar geworden war, nicht als Reklamation anerkannt. Dafür sind mir 90 Euro zu schade..."
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Hannelore, es tut mir leid, dass du mit der Bearbeitung deines Anliegens nicht zufrieden bist. Alles zu unseren Gewährleistungsrichtlinien kannst du hier nachlesen: https://brands4friends.freshdesk.com/support/solutions/articles/15000034584-welche-m%C3%A4ngel-werden-nicht-als-reklamationen-angenommen- Bei Fragen steht dir unser Kundenservice immer gern zur Verfügung. Herzliche Grüße dein"
| TP | Keine Kundenorientierung nicht entgegenkommend | 26.04.2022
"Ich habe schon sehr oft bei b4f bestellt. Zum größten Teil gute Erfahrungen gemacht. Was mich allerdings ärgert sind die sehr hohen Versandkosten. Was mich allerdings am meistens ärgert ist, das ich vor knappen 4 Monaten ein Armband geschenkt bekommen habe ( das bei b4f bestellt wurde ) dieses nachdem lediglich die Weste hochgezogen wurde, die Verbindung zur Perle gerissen ist. lt. b4f liegt hierbei ein Eigenverschulden vor! Support zeigt sich"
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Tante Emma, anhand deines Namens kann ich leider keinen Vorgang nachverfolgen. Melde dich gerne unter feedback@brands4friends.de, wenn wir dein Anliegen noch einmal zusammen durchgehen wollen. Beste Grüße dein brands4friends-Team"
| TP | Kann jedem nur abraten auf Rechnung zu… | 22.04.2022
"Kann jedem nur abraten auf Rechnung zu kaufen. Brands4Friends arbeitet mit der Firma RatePay, welche mehr als unseriös arbeitet. Behauptet Mahnungen per Mail zu versenden, die nie ankommen. Um dann unverschämte Mahngebühren zu fordern. Ein Grund mehr andere Shops zu bevorzugen. Ich überlege demnächst genau, ob es dieser Shop sein muss."
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo K S, es tut mir leid zu lesen, dass die E-Mails unseres Zahlungsdienstleisters in deinem Posteingang untergegangen sind. Melde dich gern unter feedback@brands4friends.de bei uns und wir schauen uns dein Anliegen noch einmal genauer an. Herzliche Grüße dein brands4friends Team"
| TP | Top Service | 22.04.2022
"Top Service, sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit...nochmals herzlichen Dank!!!"
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Zinedine Zidane, es freut uns zu lesen, dass dir schnell und unkompliziert weitergeholfen werden konnten. Wir danken dir vielmals für deine 5 Sterne und wünschen dir weiterhin viel Freude beim Stöbern und Shoppen. Herzliche Grüße dein brands4friends Team"
| TP | Nur Aerger, bringt nichts mehr | 19.04.2022
"Habe wiedermal bei Brands4friends bestellt und wieder gibts Probleme. Habe ein Kissen 900 gramm 100% Daune bestellt. Was ankam war ein Kissen 90% Daune und 10% Federn und 650 gramm. Sowas muss doch auffallen. Was ist denn in der Firma los. Abgebucht wird schnell und 5 Wochen spaeter trifft die falsche Ware ein. Am besten sein lassen!!!!"
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Steffen, es tut uns wirklich leid, dass ein falscher Artikel eingetroffen ist. Wie bereits per E-Mail mitgeteilt, werden wir die Ware nach Eingang der Retoure selbstverständlich eingehend prüfen und klären, wie es dazu kommen konnte und veranlassen in diesem Zuge dann auch die Erstattung des vollständigen Rechnungsbetrages. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns noch einmal"
| TP | Bestellprozess und Abwicklung haben… | 14.04.2022
"Bestellprozess und Abwicklung haben wunderbar funktioniert - jederzeit wieder."
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo KK, vielen dank, dass du dir Zeit für die Bewertung genommen hast und die 5 Sterne 🤩 Wir wünschen dir weiterhin viel Freude beim Stöbern und Shoppen. Herzliche Grüße dein brands4friends Team"
| TP | All good | 12.04.2022
"Due to the bad reviews, I was a bit worried to order, but the deal was soo good so I could not resist. It was a replay shirt for 100€ less than the original price. All went good, the shirt looks great, only shipping took 3 days longer than expected."
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Dear Katharina, please excuse that there has been this delay in the delivery. But we are very happy that you are so satisfied with your order. Best regards from your brands4friends team"
| TP | Ich bin fast immer zufrieden! | 09.04.2022
"Ich habe auf dieser Plattform schon oft bestellt! Die Ware ist immer in einem einwandfreiem Zustand, meist auch schnell und fast immer passend. Allerdings finde ich die Versandkosten teilweise überhöht - 6,90€ , bei anderen Onlinehändlern ist der Versand oft frei... ;-)"
| TP | Ich habe mir eine hochwertige Uhr… | 08.04.2022
"Ich habe mir eine hochwertige Uhr gekauft die kaputt gegangen ist. Ich konnte die Uhr nicht einschicken sondern musste diese auf eigene Kosten reparieren lassen. Das war gar nicht so einfach, da viele Uhrmacher bzw. Juweliere mich weg geschickt haben, da sie keine Ersatzteile dafür hatten. Nachdem ich endlich jemanden gefunden hatte, der die Reparatur vornahm begann der Ärger. Von den zugesicherten 40€ wurden plötzlich BIS zu 40€ und dann musste"
| TP | Unseriös | 01.04.2022
"Unseriös. Habe eine Zahlung versäumt und inklusive Mahngebühren verspätet überwiesen. Nichtsdestotrotz kam 8 Tage später (!) ein Schreiben des Inkassodienstes EOS mit der Aufforderung, zusätzlich Gebühren i.H.v. 30,-€ zu bezahlen. Über EOS findet sich sehr viel Negatives im Internet. Wer mit solch einem Unternehmen zusammenarbeitet, gilt für mich als nicht seriös. Ich werde dort nicht mehr bestellen."
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Frau Kundin, es tut mir leid, dass trotz der Zahlung an unseren Zahlungsdienstleister Ratepay ein Schreiben des Inkassounternehmens folgte. Bitte lasse uns alle Informationen zur Bestellung und zum Zahlungsvorgang an feedback@brands4friends.de zukommen. Gern schauen wir uns das dann einmal genauer an und klären mit dem zuständigen Zahlungsdienstleister Ratepay, wie es dazu kommen konnte."
| TP | Verschollene Lieferung | 31.03.2022
"Verschollene Lieferung wurde anstandslos und mit hoher Serviceorientierung finanziell ausgeglichen"
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Michael, es ist natürlich immer schade, wenn ein Paket auf dem Postweg verloren geht. Umso mehr freut es uns zu lesen, dass alles zu deiner Zufriedenheit geklärt werden konnte und wir danken dir vielmals für die 5 Sterne. Herzliche Grüße dein brands4friends Team"
| TP | Top Service | 25.03.2022
"Aufgrund einer fehlerhaften Artikelbeschreibung ist die Ware (vermeintlich) nicht vollständig eingetroffen. Auf meine Rückfrage hin erhielt ich eine äußerst freundliche - einem guten Kundenservice entsprechende - Antwort samt und Entschuldigung und das Problem wurde zu meinen Gunsten gelöst. Mehr kann man sich nicht wünschen...."
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Gabi, es freut uns, dass dir schnell und unkompliziert geholfen werden konnte. Vielen Dank für deine lieben Worte. Das lässt unser Service-Herz doch gleich höher schlagen. Sonnige Grüße dein brands4friends Team"
| TP | Enttäuschend!! Nicht seriös!! | 24.03.2022
"Geld leider erst fast 4 Wochen nach Eingang der Retoure zurückerstattet. Dies auch nur nach mehrfacher Aufforderung per eMail und nachdem wir diesen Fall bei Paypal gemeldet haben. Auf Mails wird teilweise gar nicht, oder erst sehr spät geantwortet. Die Kosten der Retoure trägt leider der Käufer, Retourenettikett muss man sich selbst erstellen und ausdrucken. Service und Kundenfreundlichkeit sieht für mich anders aus."
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Tina, es tut mir leid, dass es bei dieser Rücksendung länger, als gewöhnlich, gedauert hat. Deine Aussage, dass der Kunde die Kosten der Rücksendung trägt, ist jedoch nicht korrekt. Wie du selbst geschrieben hast, können die Rücksendeunterlagen innerhalb der Widerrufsfrist jederzeit online erstellt und ausgedruckt werden. Mit Nutzung dieser Unterlagen entstehen beim Aufgeben der"
| TP | Kein Kontakt | 23.03.2022
"Hallo. Voller Vorfreude wartete ich auf die Bestellte Ware. Leider kam diese beschädigt an. In dem Kontaktformular, das ich an Brands for friends schicken wollte, muss man die Artikelnummer und Bestellnummer eingeben. Leider wird die Artikelnummer nicht angenommen und somit das kontaktformular nicht los geschickt. Zwei Mails mit Bilder habe ich an verschiedene E-Mail Adressen dieser Firma geschickt. Leider kam dazu keine Antwort. Für mich heißt"
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Helmut, es tut mir leid, dass die Ware bei dir beschädigt eingetroffen ist und es mit dem Kontaktformular auch nicht geklappt hat. Leider kann ich nur mit deinem Vornamen auch nicht nach E-Mails suchen. Helmut, schicke uns doch bitte an feedback@brands4friends.de noch einmal deine Anfrage. Gebe hier die Bestellnummer an und hänge gern zwei, drei Fotos (max. 20MB) des Schadens an. Teile uns"
| TP | Toller Kundenservice | 23.03.2022
"Sehr freundlicher und kompetenter Kundenservice. Mir wurde schnell weitergeholfen und mein Problem direkt gelöst. Vielen Dank!"
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Marion, vielen Dank, dass du dir die Zeit für die Bewertung genommen hast und für die 5 Sterne. Es freut uns, dass dir der Kundenservice schnell helfen konnte. Gern leite ich deinen Dank an die Kollegen weiter. Herzliche Grüße dein brands4friends Team"
| TP | Vor 3 Wochen falsch gelieferte Ware (… | 08.03.2022
"Vor 3 Wochen falsch gelieferte Ware ( komplette Lieferung war falsch) zurückgeschickt, bis heute keine Rückmeldung geschweige denn Rückerstattung der Zahlung!"
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Sonja, es tut uns leid, dass eine falsche Lieferung eingetroffen ist. Grundsätzlich ist es so, dass die reguläre Bearbeitung nach dem Eintreffen einer Rücksendung bis zu 14 Tage in Anspruch nimmt. Sonja, sollte diese Frist bereits um sein, kontaktiere uns doch bitte per E-Mail unter feedback@brands4friends.de und gebe dabei die betroffene Bestellnummer an. Gern schauen wir dann noch einmal"
| TP | Bin rundum zufrieden 👍🏻🙏… | 06.03.2022
"Es dauert manchmal länger aber das wird gut betreut bei Problemen. Es wird immer informiert wenn etwas nicht klappt mit Versendung. Man kann auch stornieren und mit Reklamation gibts keine Probleme. Gute Preise und Schnäppchen."
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Rita, , vielen lieben Dank, dass du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast. Natürlich würde es uns interessieren, was zu einer 5-Sterne-Bewertung gefehlt hat und wie wir uns noch verbessern können. Schreib uns gerne unter feedback@brands4friends.de an. Herzliche Grüße brands4friends-Team"
| TP | Alles läuft gut | 28.02.2022
"Alles läuft gut. Und wenn einmal nicht, dann hilft jemand sehr freundlich vom ServiceTeam per Mail weiter."
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Britta, vielen Dank für deine lieben Worte und die 5 Sterne. Es freut uns sehr zu lesen, dass dir unser Kundenservice immer weiterhelfen konnte und wenn du zufrieden bist, sind wir das natürlich auch. Herzliche Grüße dein brands4friends Team"
| TP | Unseriös. | 25.02.2022
"Unseriös. Artikelseite sagt: "DR. MARTENS Boots 1460 Smooth, Leder, schwarz 99.00 EUR" und im Warenkorb steht dann "DR. MARTENS Boots 1460 Smooth, Leder, schwarz Größe: 40 Anzahl:- 1 + 129,99 €" Hofft man, dass der Kunde es nicht merkt? (zur Sicherheit und ggf. weitere Schritte sind Screenshots gespeichert)"
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Ralf, gerne kannst du uns die Screenshots an feedback@brands4friends.de senden und wir schauen uns das genauer an. Dein brands4friends-Team"
| TP | Rücklieferung kann man bei mehrfacher… | 19.02.2022
"Rücklieferung kann man bei mehrfacher Bestellung nur sehr schwierig ausführen. Die Rücksendelabels und Adressaufkleber muss man selbst ausdrucken!!! Die passende Bestellung im System zu finden ist mühsam. Ich konnte einige Bestellungen gar nicht wiederfinden und kann die Ware nicht zurück geben. Ware muss sofort bezahlt werden und wird 3 Wochen später geliefert. So geht das nicht!!!!"
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Ute, wenn du Schwierigkeiten bei der Erstellung der Rücksendeunterlagen hast, dann melde dich gerne unter feedback@brands4friends.de und gebe dabei deine Bestellnummer an. Wir helfen dir hier gerne weiter. Viele Grüße dein brands4friends Team"
| TP | Über einen Monat auf sofort bezahlte… | 17.02.2022
"Über einen Monat auf sofort bezahlte Ware gewartet. Wurde vertröstet, dass der angekündigte Lieferzeitraum nicht eingehalten werden kann.Nun Stornierung des Grossteiles der Bestellung durch brands4friends. Sehr,sehr ärgerlich! Auf die Rücküberweisung dürfen wir jetzt wieder einmal warten."
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Heinz, es tut mir wirklich leid, dass deine Bestellung so lange hat auf sich warten lassen und nun auch noch ein Teil storniert wurde. Melde dich gern noch einmal unter feedback@brands4friends.de und gebe dabei deine Bestellnummer an. Gern schauen wir uns das dann noch einmal genauer an. Viele Grüße dein brands4friends Team"
| TP | Keine Kundenorientierung und fehlende Umgangsformen | 15.02.2022
"Ich habe Anfang Januar für 570€ einen Woolrich-Parka gekauft. Nach 2 Wochen tragen ist mir aufgefallen, dass die Ärmel unterschiedlich lang waren, ich habe den Kundenservice kontaktiert und einfach freundlich gefragt ob ein Preisnachlass möglich ist, dann hätte ich sie behalten. Die Rechnung hatte ich bis dahin nicht beglichen und bat um Zahlpause bis das Problem geklärt ist. Ich bekam schnell Antwort und auch die Zahlpause wurde direkt gewährt,"
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Melissa, es ist immer schade, wenn nicht alles reibungslos abläuft und es tut mir leid zu lesen, dass du mit dem Kundenservice nicht zufrieden warst. Gern habe ich mir alles noch einmal angeschaut. Es ist ersichtlich, dass du dich erst nach Ablauf der Zahlfrist bei uns gemeldet hast. Wie ich sehen konnte, hat dir meine Kollegin heute früh noch einmal geantwortet. Am besten schaust du noch"
| TP | Bin sehr zufrieden mit dem Service… | 14.02.2022
"Bin sehr zufrieden mit dem Service Mitarbeiter mir wurde sehr schnell geholfen bei mein Anliegen und es konnte sehr schnell geklärt werden vielen Dank dafür und machen Sie weiter so"
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Aleynasofia, es freut mich sehr zu lesen, dass du mit unserem Service so zufrieden bist. Gern habe ich dein Feedback an die Kollegen weitergeleitet und wir sagen DANKE für die 5 Sterne. Herzliche Grüße dein brands4friends Team"
| | 14.02.2022
"Absolut das Letzte!!!!!!Man versucht Kontakt zu bekommen weil man keine Daten zur Rechnung erhält,trotz anmailen kam keine Reaktionen!!!!Wurdedann nach 2ter Mahnung mit zur letzten Zahlung per Post aufgefordert,die erst am Sa 12.Februar kam & Zahlungstag 16.Februar,sehr kurzfristig anstatt gleich Postalischem Wege!!!!"
| TP | Das allerletzte Portal,hab dieser Mail… | 14.02.2022
"Das allerletzte Portal,hab dieser Mail angeschrieben da ich keine Rechnungsdaten hatte,erst zum Schluss waren sie in der Lage mir postalisch die letzte Mahnung zu schicken anstatt mal eher& keinerlei Reaktion auf meine Mail zu Anfang.Dann wurde das Zahlungsziel so knapp gesetzt,Frechheit!!!Bestelle niemals dort!!!"
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Samy, während des Bestellprozesses hast du die Zahlungsart Kauf auf Rechnung gewählt, womit die gesamte Zahlungsabwicklung ausschließlich durch unseren externen Zahlungsdienstleister Ratepay abgewickelt wird. Offenbar bist du mit Ratepay in Kontakt getreten und nicht mit uns. Eine Anfrage an brands4friends kann ich unter deinem Namen leider nicht auffinden. Samy, brands4friends ist nicht"
| | Die heiligen drei Könige auf Abwegen | 14.02.2022
"Verbesserungsvorschläge Fokus auf die Mitarbeiter. Der War for Talent wird auch an dieser Firma nicht vorbeigehen. Hire and Fire führt nicht zum Ziel. Arbeitsatmosphäre Druck und das Fördern von Konflikten gehört zum guten Ton. Kontrolle und kein Vertrauen sind die Pfeiler auf denen das Unternehmen steht. Work-Life-Balance Work Work Balance - solange man nicht krank, schwanger oder anderweitig „verhindert“ ist und 180% gibt, ist alles"
| TP | FINGER WEG!! | 13.02.2022
"FINGER WEG!! Habe am Freitag einen Artikel bestellt. 6 Tage später war noch keine Auftragsbestätigung und keine jegliche Mitteilung.. als ich den Support kontaktierte hieß es, es kommt zu Verzögerungen von mindestens 14 Tagen und dass ich gerne den Auftrag stornieren kann.. das habe ich gemacht. Jetzt sind es knapp 14 Tage und ich habe weder die Ware noch das Geld zurück erhalten. Den support erreicht man nur per Mail und die Rufnummer im Netz"
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Ömür, es tut mir leid zu lesen, dass deine Bestellung nicht rechtzeitig eingetroffen ist. Grundsätzlich ist es so, dass mit der erfolgten Stornierung die Erstattung in die Wege geleitet wird. Leider kann ich unter deinem Namen keine Anfrage auffinden. Melde dich gern noch einmal unter feedback@brands4friends.de und gebe dabei die betroffene Bestellnummer an. Gern schauen wir uns das dann"
| TP | Nie wieder! Achtung Abzocke! Nur letzte Mahnungen per Post | 10.02.2022
"Nie wieder! Alle Mahnungen kommen ausschließlich per Email bis auf die Letzte? Meine meiner nach Abzocke! Ich habe es der Verbraucherzentrale weitergeleitet, sollte jeder tun. Mein Email Postfach war voll, weshalb ich keine Mahnung erhielt. Der leicht bissige Servicemitarbeiter hatte dafür kein Verständnis. Er berief sich auf das Email-Lock mit dem sichersten Server, dass sicherstellt, dass auch alle Emails zugestellt werden."
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Elsa, während des Bestellprozesses hast du die Zahlungsart Kauf auf Rechnung gewählt, womit die gesamte Zahlungsabwicklung ausschließlich durch unseren externen Zahlungsdienstleister Ratepay abgewickelt wird. Offenbar bist du mit Ratepay bereits in Kontakt getreten und hast entsprechendes Feedback erhalten. brands4friends ist nicht Forderungsinhaber und somit auch nicht in die"
| TP | Service sehr schnell und kompetent. | 10.02.2022
"Service sehr schnell und kompetent."
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Ivan, es freut mich sehr zu lesen, dass du mit unserem Service zufrieden bist und wir danken dir für deine 5 Sterne. Herzliche Grüße dein brands4friends Team"
| TP | Immer wieder zufrieden :) | 08.02.2022
"Ich war bislang immer zufrieden mit B4F. Es gibt immer wieder tolle Verkaufsaktionen und der Service ist bei Bedarf immer freundlich und hilft schnell und zuverlässig weiter."
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Oliver, es freut mich sehr zu lesen, dass du immer wieder etwas Schönes findest und danken dir vielmals für diese 5 Sterne. Herzliche Grüße dein brands4friends Team"
| TP | Ich kaufe hier gern | 04.02.2022
"Ich kaufe gern bei brands4friends! Tolle Ware, gute Angebote, entspanntes Einkaufen! Der Kundenservice ist top! Vielen Dank, liebes Brands4Friends-Team!"
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Liebe Marion, wir haben zu danken, dass du uns so eine tolle Bewertung geschrieben hast. Es freut uns sehr, dass du mit uns und unserem Service so zufrieden bist. Dein brands4friends-Team"
| TP | Super Service und schnelle Abwicklung… | 20.01.2022
"Super Service und schnelle Abwicklung und 👍 preise"
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Syed, herzlichen Dank für deine Bewertung. Deine 5 Sterne sind uns ebenfalls einen 👍 wert. Hab weiterhin viel Freude beim Stöbern und Shoppen. Herzliche Grüße dein brands4friends Team"
| TP | Ich bin schon sehr lange Kunde bei… | 19.01.2022
"Ich bin schon sehr lange Kunde bei Brands4 friends, aber was ich jetzt erlebt habe geht gar nicht. Habe 2 Mäntel und 4 Sonnenbrillen zur Auswahl bestellt. Leider hat mir dann jedoch kein Artikel gefallen, also ging alles wieder retour. Dann kam ein Schreiben dass bei einer Sonnenbrille nur die Verpackung angekommen ist. Ich hätte bestimmt übersehen die Sonnenbrille zurück zu schicken. Da ich keinen Artikel behalten hatte füllte ich ein"
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Grit, es ist immer schade, wenn mit einer Rücksendung nicht alles reibungslos läuft. Wir standen mit dir jedoch in stetigem Kontakt, um eine möglichst schnelle Klärung herbeiführen zu können. Mit unserer Benachrichtigung vom 19. Januar haben wir dir mitgeteilt, dass die Forderung nun vollständig ausgeglichen wird. Gemäß den uns vorliegenden Informationen beträgt die Forderung mit heutigem"
| TP | bestellt und storniert, wohl keine Ware vorhanden | 15.01.2022
"Die Bestellung relativ teurere Winterstiefel wurde entgegengenommen und per PayPal liquidiert. Vier Tage später ist der Auftrag storniert worden, ohne eine Mail an den Kunden zu senden. (offensichtlich keinerlei Ware vorhanden) Begründet wurde die Stornierung schon gar nicht. So kann man auch Liquidität generieren. Nie wieder diesen Shop. Übrigens gibt er auch keinen Rabatt mehr über Shoop!"
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Claire, leider kann ich unter deinem Namen keinen Kontakt auffinden. Kontaktiere uns doch bitte unter feedback@brands4friends.de unter Angabe der Bestellnummer. Gern schauen wir uns dein Anliegen dann noch einmal genauer an. Dein brands4friends Team"
| TP | Ich bin wirklich von dem tollen… | 14.01.2022
"Ich bin wirklich von dem tollen Kundenservice überrascht, meine Anfrage wurde sehr schnell und unproblematisch bearbeitet!"
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Mario, wir freuen uns wirklich sehr über deine 5 Sterne und danken dir vielmals für die Bewertung. Noch mehr freuen wir uns darüber, dass du mit dem Kundenservice so zufrieden warst. Hab weiterhin viel Freude im Shop. Dein brands4friends Team"
| TP | Enttäuscht und sehr verärgert | 06.01.2022
"Ich war lange Jahre Kunde bei B4f. Dann hatte ich bei einem (immer noch) sehr teuren Pullover eine Reklamation. Bei dem Pullover lösten sich nach der ersten Wäsche an verschiedenen Stellen die Nähte. B4f lehnte die Gewährleistungsansprüche zunächst ab, obwohl der Kauf weniger als 6 Monate zurücklag. Dann muss der Händler beweisen, dass der Mangel nicht bereits bei Kauf vorhanden war. Diese Rechtslage scheint B4f im ersten Aufschlag zu ignorieren."
| TP | Paketnachforschung | 04.01.2022
"Seit ganz vielen Jahren bin ich Kundin und kaufe echt ganz viel. Bisher hat auch immer alles bestens geklappt. Dieses mal ist allerdings ein Paket verloren gegangen. Wessen Schuld auch immer ? Wohl eher bei DHL zu suchen, auf alle Fälle spingt brand4friends dafür ein und ersetzt mir den entstandenen Ausfall. Finde ich super toll und freue mich natürlich die bestellt Ware doch noch zu bekommen. Bis auf eine Kleinigkeit die nun nicht mehr zu"
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo K., es ist natürlich schade, wenn deine Sendung verloren gegangen ist. Umso mehr freut es mich zu lesen, dass unser Kundenservice dies direkt mit dir klären konnte und wir danken dir vielmals für deine 5 Sterne. Herzliche Grüße dein brands4friends Team"
| TP | Seit 13 Jahren treuer Kunde und jetzt enttäuscht | 23.12.2021
"Seit 13 Jahren treuer Kunde, jetzt einmal eine Retoure, die liegt seit drei Wochen unbearbeitet dort, vorher gab es schon Probleme mit dem Rücksendeetikett, das war nicht aufrufbar. Nur dumme Ausreden, keine Bearbeitung. Total enttäuscht, werde dort nicht mehr kaufen"
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Christiane, es tut mir leid, dass die Bearbeitung deiner Rücksendung etwas mehr Zeit, als üblich in Anspruch genommen hat. Wir standen jedoch in direktem Austausch mit dir und haben regelmäßig auf deine Anfragen geantwortet. Auch wurde dir Rücksendung am 23. Dezember abschließend bearbeitet, sodass du am 24. Dezember die automatisierte Retourebenachrichtigung erhalten hast und die Erstattung"
| TP | Perfekt für Schnäppchen | 17.12.2021
"Für das was es bieten soll, genau das richtige! Natürlich dauert es manchmal länger im Versand als reguläre Anbieter, dafür sind es reduzierte Preise oder Ausverkaufsware. Der Kundenservice war bei meinen Anfragen bisher immer nett und hilfreich. Ich kaufe hier gerne."
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Chaparita, deine lieben Worte gehen runter wie Öl und wir möchten uns vielmals für deine 5 Sterne bedanken. Wir wünschen dir eine besinnliche Weihnachtszeit im Kreise deiner Liebsten. Herzliche Grüße dein brands4friends Team"
| TP | Unkomplizierte Reklamationsbearbeitung | 01.12.2021
"Wir können die Reklamationsbearbeitung von brands4 friends nur loben. Alles war problemlos, unkompliziert und schnell. Dabei war der Schreck zuerst groß: in einer Lieferung fehlte einer der bestellten Artikel und der Versandbeutel war beschädigt. Nachdem wir den Reklamationsbogen inklusive einiger Fotos zurückgeschickt hatten, erhielten wir umgehend eine Rückmeldung und hatten die Wahl: Wenn möglich Nachlieferung oder Geld zurück. Wir entschieden"
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Georg, es freut uns sehr zu hören, dass dir unser Kundenservice so schnell weiterhelfen konnte und möchten uns auch vielmals für die 5 Sterne bedanken. Hab weiterhin viel Freude beim Stöber und Shoppen. Herzliche Grüße dein brands4friends Team"
| TP | Die Qualität und Versand ist ein vitz | 27.11.2021
"Ich benutze 5 jahre ab und zu b4f. Ich muss sagen das die Qualität sehr schlecht ist. Jedes mall bin ich enttäuscht und sage mir oke das Nächte mal bestellst du da nicht, und trotzdem gebe ich den ne Chance und bin wieder enttäuscht.. Der Versand ist ein vitz.. Man wartet bis 1 Monat auf ein t-shirt.."
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Karlo, es tut mir leid, wenn mit deiner aktuellen Bestellung nicht alles in Ordnung ist. Wende dich jederzeit gern unter Angabe deiner Bestellnummer an feedback@brands4friends.de an uns. Gern schauen wir uns das dann genauer an. Die zum Teil längeren Lieferzeiten sind unserem Geschäftsmodell geschuldet. Wir haben die Artikel, die du bei uns im Shop siehst und bestellen kannst, in der Regel"
| TP | Mit voller Freude habe ich auf meine… | 22.11.2021
"Mit voller Freude habe ich auf meine Bestellung mehr als ein Monat gewartet, aber "Oh Überraschung" die Bestellung wurde von b4f storniert... Geld wurde erstattet, aber ich persönlich kriege keine Lust mehr dort zu bestellen..."
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Arturo, es tut uns ehrlich leid, dass deine Bestellung storniert wurde. Gern kannst du dich unter Angabe deiner Bestellnummer an feedback@brands4friends.de wenden und wir schauen noch einmal genauer nach, was hier geschehen ist. Viele Grüße dein brands4friends Team"
| TP | Kann passieren, aber schnell reagiert | 22.11.2021
"Ich habe eine Bestellung nur teilweise erhalten und das dem Service mitgeteilt. Da der Rest leider nicht mehr lieferbar ist (schade), wird mir der Betrag erstattet."
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Charlotte, es tut mir sehr leid, dass deine Lieferung nicht vollständig war. Umso mehr freut es mich zu lesen, dass dir unser Kundenservice direkt weiterhelfen konnte und wir danken dir vielmals für deine 5 Sterne. Herzliche Grüße dein brands4friends Team"
| TP | brands4friends hat immer eine gute… | 18.11.2021
"brands4friends hat immer eine gute Auswahl an Produkten, der Service ist tadellos. Hatte einmal ein problem, das sofort und zufriedenstellend gelöst wurde. Könnte beispielhaft für andere sein ..."
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Barbara, spitze, dass dein Anliegen schnell gelöst werden konnte. Bei Fragen ist unser Kundenservice immer gern für dich da und ein herzliches Dankeschön für deine 5 Sterne 🤩 Viele Grüße dein brands4friends Team"
| TP | refund | 15.11.2021
"I canceled the order in the app, I wonder ask sth related to refund. No one replied to my email. and I have not received the refund. The service is really bad."
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Mei Xie, du hast uns von verschiedenen E-Mailadressen aus kontaktiert und wir dir auch immer zeitnah geantwortet. Wenn die Antworten nicht in deinem Posteingang sind, schau am besten einmal im Spam-Ordner nach. Viele Grüße dein brands4friends Team"
| TP | Finger weg! | 15.11.2021
"Finger weg!! Habe dem Kundenservice geschrieben, dass meine Schuhe fehlerhaft sind und bekam eine freche Antwort in der es hieß das sie niemals fehlerhafte Schuhe verschicken. Daraufhin habe ich sie gebeten eine Lösung für mich zu finden.. kam keine Antwort. Habe denen nochmal geschrieben, da es sich um teurere Schuhe handelt. Ich bekam nur eine freche und unseriöse Antwort in der es hieß es ist nicht deren Problem sondern meins. So einen"
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Leonie Victoria, leider kann ich unter deinem Namen keine Anfrage auffinden. Auch kann ich mir nicht vorstellen, dass dir unser Kundenservice in dieser Form antwortet. Zudem arbeiten wir nicht mit Klarna zusammen. Verwechselst du hier evtl. etwas? Gern kannst du dich unter feedback@brands4friends.de an uns wenden, sodass wir uns dein Anliegen ggf. noch einmal genauer anschauen können. Viele"
| TP | Kompetenter Kundenservice | 12.11.2021
"Meine Frage wurde schnell und ausführlich beantwortet. So wünscht man sich einen Kundenservice!"
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Siggi, vielen Dank für deine lieben Worte und die 5 Sterne. Darüber freuen wir uns wirklich sehr. Viele Grüße dein brands4friends Team"
| TP | Super Service | 08.11.2021
"Super Service! Hatte das erste Mal seit Jahren eine Reklamation, die umgehend per Mail zu meiner vollsten Zufriedenheit, in einem für mich als Kundin sehr freundlich und keine Fragen offen lassenden, beantwortet wurde. Bestelle immer gerne wieder! 👍"
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Liebe Gerda, wir freuen uns, dass wir dir bei der Reklamation so schnell und zu deiner Zufriedenheit weiterhelfen konnten. Liebe Grüße dein brands4friends-Team"
| TP | sehr schnelle Rückinfo...super… | 04.11.2021
"sehr schnelle Rückinfo...super freundlich....alles dabei...musste zwar etwas sortieren, aber dann gesehen :)"
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Kerstin, es freut uns sehr, dass dein Anliegen schnell gelöst werden konnte. Bei Fragen ist unser Kundenservice immer gern für dich da und wir danken dir herzlich für deine 5 Sterne 🤩 Viele Grüße dein brands4friends Team"
| TP | Kontrolle ist besser | 30.10.2021
"Damit rechnet man ja bei einem deutschen Händler nicht, aber: Man muss die Ware kontrollieren, d. h. in meinem Fall habe ich bei einem "Anhänger mit Kette in 375 Gold" den Stempel mit der Lupe gesucht - und auf dem Anhänger keinen Stempel gefunden und auf dem Kettchen einen Stempel mit 925 (also nicht 375 Gold, so wie angegeben, sondern Silber vergoldet). Auf Nachfrage kam ziemlich schnell und ziemlich pampig eine Antwort, in der es hieß, dass"
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo DaJa, nach derzeitigem Sachstand haben wir keinen Grund zur Annahme, dass es sich bei den Produkten nicht um das angegebene Material handelt. Wir bedauern, sollte es bei der Beschreibung bezüglich der Materialangabe jedoch zur Verwirrung gekommen sein. Wir legen sehr viel Wert auf die Feedbacks unserer Kunden, daher wurde deine Reklamation auch an die verantwortliche Abteilung übergeben."
| TP | Sehr schnelle Antwort auf meine frage | 27.10.2021
"Sehr schnelle Antwort auf meine frage"
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Angelika, wir freuen uns, dass wir dir bei deinem Anliegen direkt weiterhelfen konnten und wünschen dir eine tolle Restwoche. Dein brands4friends-Team"
| TP | Nachfragen wurden zur vollsten… | 26.10.2021
"Nachfragen wurden zur vollsten Zufriedenheit beantwortet."
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Moma, vielen Dank für deine 5 Sterne Bewertung. Wir freuen uns, dass wir dein Anliegen zu deiner Zufriedenheit klären konnten. Dein brands4friends-Team"
| TP | Nie wieder… | 25.10.2021
"Eine gekaufte Hose reißt am Hintern ganz gerade in etwa 5cm Länge, auf Grund eines zu dünnen Stoffs. Der Stoff ist jedoch nicht durch, sondern eine Schicht innen ist noch intakt. Eine Reklamation wurde nicht anerkannt, obwohl die Hose gerade mal 3 Monate alt ist."
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Lukas, es tut mir sehr leid, dass du mit der Bearbeitung deines Anliegens unzufrieden bist. Gerne kannst du uns die Bestellnummer an feedback@brands4friends senden und wir prüfen den Fall erneut. Dein brands4friends-Team"
| TP | Meine Reklamation zu einer defekten… | 18.10.2021
"Meine Reklamation zu einer defekten Lieferung wurde prompt bearbeitet und zu meiner Zufriedenheit gelöst. Super Service"
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Liebe Claudia, dieses Lob gebe ich sehr sehr gerne an die Kollegen weiter. Liebe Grüße vom brands4friends-Team"
| TP | mein Problem würde sehr gut gelöst | 15.10.2021
"mein Problem würde sehr gut gelöst. Vielen Dank. So muss es sein."
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Liebe Annett, wir freuen uns, dass wir dir bei deinem Anliegen so schnell und zu deiner Zufriedenheit weiterhelfen konnten. Liebe Grüße dein brands4friends-Team"
| TP | Nicht zeitgemäß | 13.10.2021
"Eine Lieferzeit von 2-4 Wochen und Versandkosten von 6,90 Euro sind nicht mehr zeitgemäß, besonders wenn man die meisten Produkte durch suchen für den gleichen Preis wo anders bekommt."
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Nico, vielen Dank für deine offenen Worte. Es tut mir sehr leid, dass das Angebot und die Preise dich nicht mehr überzeugen können. Gerne habe ich dein Feedback an die Kollegen aus der Einkaufsabteilung weitergegeben. Hier werden die Aktionen geplant, die Ware ausgesucht und die Preise gestaltet. Hoffentlich bis bald und beste Grüße. Dein brands4friends-Team"
| TP | 03.10.2021
"Retournierter Artikel nicht erstattet Die schlechten Bewertungen kann ich nachvollziehen. Ich habe drei Artikel bei brands4friends bestellt. Aufgrund der zerknickten Umverpackungen habe ich alle drei Artikel wieder retourniert. Da es sich um große Artikel handelt habe ich die Hilfe meiner Schwester in Anspruch genommen diese wieder einzupacken und mit umgelegter Rückbank zur Post zu transportieren. Aus unerfindlichen Gründen behauptet der Mensch"
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Fabi, ich konnte feststellen, dass aktuell eine Rückfrage an dich gestellt wurde, das Anliegen sich somit in Bearbeitung befindet. Antworte doch am besten unserem Kundenservice zeitnah, sodass wir weitere Prüfungen in die Wege leiten können. Viele Grüße dein brands4friends Team"
| TP | Rückzahlung kommt nicht, mieser Service! | 28.09.2021
"Es wurde eine Brille bestellt. Diese passte leider nicht, daher kostenfrei zurück gesandt. Das ist nun 2 Wochen her, und diese Brands4Us Leute kommen mit der Rückzahlung nicht bei. Wer bei denen kauft ist selber schuld! Ich jedenfalls nie wieder!"
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo OH-Mann, leider kann ich unter deinem Namen keine aktuelle Bestellung oder eine Anfrage per E-Mail auffinden. Melde dich doch bitte unter feedback@brands4friends.de bei uns und gebe die betroffenen Bestellnummern an. Gern schauen wir uns das dann genauer an. Lieben Dank! Dein brands4friends-Team"
| TP | 24.09.2021
"Nach langer Wartezeit - nach mehr als einem Monat des zugesagten Lieferdatums- wurde Bestellung von b4f. de storniert. Eine andere Bestellung wurde von ihnen ebenfalls storniert. Ich habe auf Erfüllung des Vertrages bestanden und prompt mit AGB abgespeist. Ich erlebe b4f seit einiger Zeit als absolut unzuverlässig."
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Mehmet, es tut mir leid, dass es mit der Bestellung diesmal nicht geklappt hat. Melde dich doch bitte unter feedback@brands4friends.de bei uns und gebe die betroffenen Bestellnummern an. Gern schauen wir uns das dann genauer an. Lieben Dank! Dein brands4friends-Team"
| TP | 24.09.2021
"Bin sehr zufrieden. Auf E-mails wird direkt geantwortet und super nett. Bestellung kam auch wie versprochen"
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Laureen, vielen lieben Dank für deine 5 Sterne, darüber freuen wir uns sehr. Bei Fragen ist unser Kundenserviceimmer gern für dich da. Herzliche Grüße dein brands4friends Team"
| TP | Top! | 17.09.2021
"Vans zu einem unschlagbaren Preis bestellt. Lieferzeit wurde zwischen 1-6 Tagen angegeben. Nachdem der 5. Tag abgelaufen war, so dass der späteste Liefertermin nicht mehr eingehalten werden konnte, habe ich Kontakt zum Kundenservice aufgenommen, welcher meinem Anliegen beim Logistikdienstleister sofort nachgegangen ist. Die Lieferung erfolgte dann prompt. Auf diesem Wege noch einmal besten Dank, Daniela - auch für Deinen Humor 😉! Summa Summarum"
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Bernd, eine Lieferverzögerung ist immer sehr ärgerlich. Umso mehr freut es mich zu lesen, dass dein Anliegen umgehend mit unserem Kundenservice geklärt werden konnte. Dein Dankeschön habe ich gern an Daniela weitergeleitet. Bernd, hab weiterhin viel Freude beim Stöbern und Shoppen. Herzliche Grüße dein brands4friends Team"
| | Burnout vorprogrammiert | 13.09.2021
"Arbeitsatmosphäre Wenn man sich jeden Monat fragt, wer dieses mal gekündigt hat oder gekündigt wurde, kann man nicht von einer guten Arbeitsatmosphäre sprechen. Es gibt zu wenige Mitarbeiter für zu viel Arbeit, denn man muss ja sparen. Dementsprechend groß ist der Druck auf die Kollegen. Statt an der Arbeitsatmosphäre etwas zu ändern, werden Mitarbeiter gebeten die Kununu-Bewertungen "aufzuhübschen". Work-Life-Balance Die Möglichkeit des"
| TP | 28.08.2021
"Mein Anliegen wurde sehr professionell gelöst, bin sehr zufrieden. Mails wurden sehr höflich und sachlich bearbeitet. Vielen Dank. Äußerst empfehlenswert! Werde sicher wieder bestellen und Sie weiter empfehlen."
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Liebe Daniela, wir freuen uns sehr, dass du mit unserem Kundenservice zufrieden bist und uns weiterempfehlen möchtest. Wir wünsche dir ein tolle Woche. Dein brands4friends-Team"
| TP | Nicht qualifizierter Service | 27.08.2021
"Nicht qualifizierte Service-Mitarbeiter Ich habe am 23.12.2019 eine Armbanduhr von Frederic Graff gekauft und seit dem sehr wenig getragen, die Uhr ist aus meiner Sicht neuwertig. Leider hat sich am Boden Rost gebildet. Die Mitarbeiter vom Service sind der Meinung, dass dieses unter Verschleiß oder Eigenverschulden fällt und daher eine Gewährleistung ausgeschlossen ist. In Anbetracht der Sachlage bin ich der Meinung, dass diese Mitarbeiter für"
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo HR, vielen Dank, dass du dir die Zeit für die Bewertung genommen hast. Ich habe den Fall geprüft und sollte der Hersteller anderer Einschätzung sein, dann kannst du uns dies schriftlich gerne an feedback@brands4friends.de senden."
| TP | Unseriöse Bestellabwicklung | 24.08.2021
"Nachdem nun zweimal nicht das bestellte Produkt sondern das was gerade vorrätig war geliefert wurde, gehe ich davon aus dass es sich nicht um ein Versehen handelt. Hier wird offenbar damit kalkuliert dass der Kunde aus Bequemlichkeit die Ware dennoch akzeptiert und nicht zurück schickt. Meines Erachtens ist diese Vorgehensweise unseriös."
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Alexey, es tut mir leid, dass die Ware nicht wie erwartet eingetroffen ist. Leider kann ich unter deinem Namen keine aktuelle Bestellung oder eine Anfrage per E-Mail auffinden. Melde dich doch bitte unter feedback@brands4friends.de bei uns und gebe die betroffenen Bestellnummern an. Gern schauen wir uns das dann genauer an. Lieben Dank! Dein brands4friends-Team."
| TP | Katastrophaler,unkompitenter Kundensupport bei Garantiefällen-Sohle nach 10xtragen innerhalb 2 Monaten abgelehnt...h | 20.08.2021
"Nach 10 mal tragen von Sneakern die vor 2 Monaten gekauft wurden lösten sich die Sohlen der MUSK Sneaker.SCHUHMACHER sagt es ist ein MATERIALFEHLER!!! Trotz PRODUKThaftung/Garantie von 12 Monaten will der tolle neue Onlinesupport da Geld nicht zurück erstatten mit der Begründung ich hätte zu schmale Füsse und die Schuhe zu stark geschnürt (das will man auf 5 Bildern beurteilen können). Ich habe mit 55 normal breite Füsse und fühle mich total für"
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Chris, anhand deines Vornamens kann ich leider keinen Vorgang nachverfolgen. Melde dich gerne unter feedback@brands4friends.de, wenn wir dein Anliegen noch einmal zusammen besprechen wollen. Beste Grüße, dein brands4friends-Team"
| TP | Nachfrage Teilrückerstattung | 20.08.2021
"Eine Nachfrage bezüglich einer Teilrückerstattung wurde ausführlich und logisch erklärt. Das nenne ich Service!"
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Claudia, vielen lieben Dank für die 5 Sterne 🤩 Es freut mich sehr, dass das Team deine Anfrage schnell und verständlich klären konnte. Bei Fragen sind die Kolleg*innen immer gern für dich da. Herzliche Grüße dein brands4friends-Team"
| TP | Dankeschön! | 17.08.2021
"Es ist ein sehr freundliches und verständnisvolles Team! Hier ist man rund um die Uhr in sehr guten Händen! Egal um welche Problemen und Fragen es geht, man wird sehr liebevoll und geduldig beraten und betreut. Denn der Ton macht die Musik! Dankeschön dafür! Bleiben Sie gesund und uns erhalten!❤️💞💝😍"
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Rehrich, ein herzliches Dankeschön für deine lieben Worte, darüber freuen wir uns sehr. Melde dich bei Fragen oder Herausforderungen gern bei unserem Kundenservice, denn die Kolleg*innen helfen immer gern weiter. Dein brands4friends-Team"
| TP | 12.08.2021
"Ware Top, Lieferung schnell. Bei dem Ruckversand von einer anderen Bestellung musste ich warten, aber nach 2 E-mails mit dem Kundenservice wurde das auch geloest und meine Ruckerstattung ist schon auf dem Weg, ich musste auch nicht lange warten bis ich eine Antwort bekommen habe."
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Stefan, wir freuen uns, dass du mit deiner Bestellung und unserem Kundenservice zufrieden bist und die fehlende Retoure schnell geklärt werden konnte. Dein brands4friends-Team."
| TP | 10.08.2021
"1 von 2 Artikeln war leider innerhalb kürzester Zeit defekt. Hab ein Bild davon geschickt, es gab eine kurze Rückfrage, aber es wurde alles zu meiner Zufriedenheit gelöst. Merci!"
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Sarah, es tut mir leid, dass der Artikel nach so kurzer Zeit bereits einen Mangel aufwies. Umso mehr freut es mich, dass du mit meinem Kolleg*innen alles so schnell klären konntest. Clara vom brands4friends-Team"
| TP | 09.08.2021
"Alles toll und vorallen reibungslos sowie zeitgerecht gelaufen"
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Christian, vielen lieben Dank für die Bewertung. Wir freuen uns, dass alles geklappt hat und du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Dein brands4friends-Team"
| TP | 02.08.2021
"Dickes Lob an den Kundenservice! Ein elektronischer Artikel (Aussenbeleuchtung) war nach nur 2 Wochen leider defekt. Ich schrieb an den Service, um eine Rücksendung anzumelden. Man teilte mir mit, man werde mir das Geld erstatten, ganz ohne Rücksendung. Das spart Zeit, Geld und schont die Umwelt. Super! Ich bestelle gerne wieder, wenn Probleme so kulant und unkompliziert gelöst werden! Daumen hoch für Brands4Friends!"
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Jessica, es freut mich sehr, dass du mit meiner Kollegin direkt eine Lösung finden und ihr gemeinsam das Anliegen unkompliziert klären konntet. Das Lob gebe ich sehr sehr gerne weiter. Liebe Grüße dein brands4friends-Team"
| TP | 27.07.2021
"Ich möchte ein positives Feedback geben! Ich habe von einer Bestellung die komplette Ware retourniert und davon wurde von einem Artikel die Retoure nicht gekennzeichnet und in Rechnung gestellt. Ich habe über das Kontaktformular den Kundenservice angeschrieben und innerhalb eines Tages eine Antwort erhalten und am Folgetag wurde das Problem bereits behoben. Also alles unkompliziert und schnell gelöst. Nochmal ein DANKESCHÖN an Stefanie vom"
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Katrin, vielen lieben Dank für diese positive Bewertung. Ich habe dein Lob direkt an meine Kollegin Stefanie weitergeleitet :) Wir freuen uns, dass sich alles so schnell aufklären konnte. Deine brands4friends-Team"
| TP | Ehrlichkeit wird ignoriert:( | 18.07.2021
"Ich bin seit Jahren Kunde und im großen und ganzen immer zufrieden gewesen. Die Lieferzeit wird immer angezeigt, somit verstehe ich nicht, dass Kunden sich darüber beschweren. Allerdings bin ich seit geraumer Zeit auch sehr enttäuscht. Mein Sohn tätigt eine Bestellung, alle kommt auch fristgerecht und super bei uns an. Beim auspacken entdeckt er ein hochwertiges Abendkleid, welches fälschlicherweise eingepackt wurde. Seine Ehrlichkeit in ehren,"
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Liebe Marianne, bisher haben wir von unserem Logistikpartner noch keine Meldung darüber erhalten, sonst hätten wir uns in jedem Fall bei euch gemeldet. Wir sind super glücklich darüber, solch ehrliche und liebe Kunden wie euch zu haben. Schick mir doch gerne an feedback@brands4friends.de die Bestellnummer, mit der das Kleid zu euch gekommen ist. Lieben Dank! Dein brands4friends-Team."
| TP | 14.07.2021
"Extrem lange Lieferzeit, die angegebenen Lieferzeiten werden nicht eingehalten. Ein bestellter Artikel wurde nach über 2 Wochen Wartezeit einfach storniert . Auf die restlichen Artikel warte ich jetzt schon seit einem Monat!"
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Lena, unter deinem Namen kann ich bei uns leider keine Bestellung finden. Es tut mir außerordentlich leid, sofern ein Artikel storniert wurde. Dies erfolgt jedoch immer nur zusammen mit einer Information an dich per E-Mail, weshalb eine Stornierung notwendig war. Eventuell ist diese Nachricht bei dir im Spam gelandet? Unsere regulären Lieferzeiten liegen aufgrund unseres Geschäftsmodells bei"
| TP | 13.07.2021
"Sehr schlechter Kundenservice. Bei einer eigentlich hochwertigen Marken-Jeans, die ich dort gekauft habe, war nach weniger als drei Monate ganz normaler Nutzung bereits ein Loch an einem Knie und am anderen Knie der Stoff stark angegriffen. Der Kundenservice hat es einfach als normalen Verschleiß abgetan und die Gewährleistung abgelehnt, wo es meiner Meinung nach nach so kurzer Zeit ein Materialfehler sein muss. So einen schlechten Service habe"
| TP | Super Schnäppchen, super Service | 13.07.2021
"Ich bin schon lange Kunde bei B4F und freue mich immer wieder über kleine oder auch mal größere Schnäppchen . Lieferung kann man länger dauern, kann auch schnell gehen, aber dass weiß man meist schon vor der Bestellung, da die Lieferzeiten ca. abgegeben werden. Dass es sich arg verzögerte, war in den Jahren sehr, sehr selten - dass die Ware mal früher als erwartet kam, deutlich öfter 😀. Der Kundenservice antwortet immer super schnell und"
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Ach Linda, deine Worte lassen uns kurz im Kreis hopsen vor Freude. Ganz lieben Dank für diese tolle Bewertung. Liebe Grüße, dein brands4friends-Team"
| TP | 10.06.2021
"Momentan sehr große Probleme mit der Lieferung. Bisher war ich sehr zufrieden - aber zur Zeit kann ich von Bestellungen nur abraten!!!! Angeblich wg.Corona Probleme mit Lager u Warenausgang. Billigteile wurden prompt geliefert... Auf am 24.04. bestellte Luxusware warte ich bis heute. Telefonische Nachfrage u Reklamation waren nicht möglich : " wg. Corona leider nur Homeoffice mit Kinderbetreuung u kein persönlicher Kontakt möglich" !?!?"
| TP | Absolut unzuverlässig | 10.06.2021
"Seit Wochen ist die Lieferung meiner bereits bezahlten Ware überfällig. Dies mit der Begründung, die Logistik sei aufgrund der Vielzahl der Bestellungen vollkommen überfordert. Ein verbindlicher Liefertermin wird nicht benannt, noch nicht einmal ansatzweise. Dessen ungeachtet werden weiterhin Angebote rausgehauen, sogar erneut der Artikel, den ich vor ewigen Zeiten bestellt habe. Dies mit (meiner Erfahrung nach) vollkommen unrealistischen"
| TP | Machen sich überhaupt keine Mühe, bereits bezahlte Ware auch zuzustellen ! | 08.06.2021
"DHL konnte angeblich mein Paket nicht zustellen, weil die Adresse falsch war... alle anderen Lieferungen von Brands4Friends sind aber immer angekommen... 🤔 Ich habe daraufhin darum gebeten, mir das Paket erneut zustellen zu lassen und erhielt folgende Antwort: vielen Dank für deine Nachricht. „Es tut mir sehr leid, dass du die Sendung nicht erhalten hast. Ein erneuter Versand deiner Sendung ist bedauerlicherweise nicht möglich. Der Hintergrund"
| TP | 06.06.2021
"Am liebsten 0 Sterne. Lieferzeiten teilweise 8 Wochen und länger. Keine Infos, kein Kundenservice, nur automatisiertes Blabla. Längst überfälliges kann auch nicht storniert werden, weil angeblich in Bearbeitung oder bereits verschickt. Wenn nach 3 Wochen noch immer nichts angekommen ist, darf man das bezweifeln. Ob alles wirklich Markenartikel sind ist nicht nachvollziehbar, da einige Kleidungsstücke keine Schilder besitzen (Marke, Material"
| TP | 01.06.2021
"Exzellentes Service- tolle Ware- glücklicher Kunde"
| TP | Werde b4f kündigen, alles nur Schrott | 31.05.2021
"Werde b4f kündigen. Ich bin schon lange Mitglied, aber mittlerweile gibt es nur noch Schrott zu kaufen. Im Sommer dicke Winterstiefel etc., im Winter Sandaletten. Meine letzte Lieferung ist total schiefgelaufen, habe T-Shirts von Monari bestellt, erhalten aber irgendwelche Sportshirts. Im März habe ich mir etliche Hosen bestellt, diese sind immer noch nicht geliefert, brauche sie mittlerweile auch nicht mehr. Als Grund der Lieferverzögerung wurde"
| TP | Finger Weg | 31.05.2021
"Ich war seit 2018 Kunde von B4F und habe in dieser Zeit Ware im Gesamtwert von mehreren 1000 EUR bestellt. Mit heute habe ich und 2 meiner Kumpels das Konto gelöscht und werden niemals wieder etwas über B4F beziehen. Hintergrund ist hauptsächlich das schlechte Service und der katastrophale Umgang mit Kunden, wenn es darum geht problematische Sachverhalte lösungsorientiert und nachhaltig zu klären. In letzter Zeit haben auch die Aktionen und"
| TP | 30.05.2021
"Mist ... keine Kundendienst, keine Antwort... ganz Wahnsinn"
| TP | 28.05.2021
"Finger weg. ich habe vor 3 Wochen einen Garatiefall angemeldet. E Roller E Zigo. Keine Reaktion, nur automatisierte Mail-Eingangsbestätigungen. Ich erstatte Anzeige,"
| TP | 27.05.2021
"Untragbar. Meine Bestellung vom 10.04. mit Liefertermin bis 14.05.2021 ist immer noch offen. Keine Auskunft, wann und ob Ware überhaupt geliefert wird. Geld wurde natürlich gleich am 10.04. eingezogen. Gleichzeitig taucht die Ware im Outlet auf. Auf Nachfrage gibt es nur nichtsagende Mails, es wird auf Covid geschoben (haha nach über einem Jahr) und auf den Logistiker."
| TP | 24.05.2021
"VORSICHT! Es fällt immer wieder auf das die super Angebote / Deals gar keine sind. Beispiel: Makita DDF483RTE für 329,99. Das Gerät kostet mit dem abgebildeten 5AH Akku und Ladegerät im Normalpreis bie Amazon ca. 250 Euro. Und in der Beschreibung bei b4f wird ein kleinerer Akku angegeben als Abgebildet und von einem Ladegerät ist gar keine Rede. Nicht der einzige Fall bei b4f, bei dem Anspruch und Wirklichkeit so auseinander gehen."
| TP | Unterirdisch - bei Abläufen und Service | 23.05.2021
"Unterirdisch ich habe derzeit 2 "offene" Bestellungen bei brands4friends im Wert von mehr als 300 €, bei denen ich auf Lieferung warte. Die erste Bestellung ist fast 5 Wochen überfällig - angekündigt wurde sie für den Zeitraum 14.-21.4. und auch bei der zweiten Bestellung ist der ursprünglich angegebene Liefertermin bereits fast 3 Wochen überschritten. Eine proaktive Mitteilung von b4f zu Lieferverzögerungen gibt es nicht. Auf Nachfrage erhält"
| TP | 22.05.2021
"Am besten gar keinen Stern: Leider dauert es unendlich lang, bis man die retournierte Ware erstattet bekommt. Telefonisch erreicht man niemanden. Bearbeitungsdauer der Kontaktformulare mehr als 1 Woche. Dauer der Erstattung ist mit 10 Tagen angegeben. Ausreden wie Corona und das Bankinstitut werden immer gern angegeben. Die Ware ist in Ordnung, aber meistens doch teurer als in anderen Onlineshops. Also erst noch mal stöbern!"
| | 18.05.2021
"Täglich super neue Angebote und guter Kundenservice."
| | 18.05.2021
"Warte SEIT 6 WOCHEN auf meine natürlich schon bezahlte Ware. Schlechtester Service ever !!! So etwas habe ich bisher im Onlinehandel noch nicht erlebt! Keine zufriedenstellende Kommunikation! KEINE INFO warum Ware nicht, oder später kommt. Nur hohle Phrasen und leeres Geschwätz in den Mails."
| TP | Hier wird scheinbar nur noch Geld eingesammelt.... | 16.05.2021
"Leider kann ich inzwischen nur noch sagen:Finger weg. Ein Artikel wurde überhaupt nicht versandt - die Erstattung des Betrags zu erreichen war unfassbar nervig. Und momentan warte ich auf die Erstattung einer Retoure, die schon seit zwei Wochen (bestätigt durch den Kundendienst) bei B4F ist. Ich empfinde das als ausgesprochen schlechtes Geschäftsgebaren - Montag schalte ich den PayPal-Käuferschutz ein. Die Firma rennt seit Monaten scheinbar"
| TP | 15.05.2021
"Würde am liebsten gar keinen Stern geben, da weder die Bestellung kommt noch eine Antwort auf die Frage wann ich damit rechnen kann. Null Service bei dieser Firma. Finger weg."
| TP | 14.05.2021
"Ich versuche seit Wochen den Kundenservice zu erreichen. Das Telefon ist nur ein Anrufbeantworter, der sagt, es gibt keine telefonische Beratung, weil man aufgrund von Corona die Kinderbetreuung zu Hause vornehmen muss. Auf mein (mittlerweile) 4. Ticket melde sich auch niemand. Ich habe Ware (ein riesen Karton!) mit Sachen bekommen die ich nicht bestellt hatte und meine bestellte Lieferung kam nie bei mir an, wurde aber als versendet markiert und"
| TP | The aftersales services are a disaster | 12.05.2021
"The aftersales services are super bad! In case you have a warranty issue, they are sending you to talk with the producer!!! They do not respect the legal warranty. The experience is catastrophic! Shame on you, B4F!!!!"
| TP | Einwandfrei :) | 10.05.2021
"Meine Reklamation wurde schnell und unkompliziert bearbeitet. Konkret ging es in meinem Fall um 2 gleiche Kopfhörer, deren Bügel beim normalen aufsetzen gebrochen waren. Obwohl der erstere schon ein paar Wochen her war, wurde mir eine komplette Erstattung angekündigt. Ich bin positiv überrascht und habe deshalb auch das Gefühl gehabt, dass ich das teilen möchte. Danke an das Service-Team :)"
| TP | Schlechter Service - Unprofessionell | 10.05.2021
"Der Kundenservice ist Frech und unverschämt (hatte auch „den Frank“) und die Antworten sind einfach nur unprofessionell! Von Kulanz, guter Kundenservice oder Ähnliches ist hier absolut nicht zu sprechen. War eigentlich gerne Kunde immer und von anfangs mit dabei würde ich behaupten, das ist mit dem heutigen Tag beendet. Werde nie mehr bei brands4friends einkaufen und kann auch nur davor warnen und abraten, da sich hier wohl einiges verändert"
| TP | I was VIP customer from this shop, but now NEVER | 10.05.2021
"I was VIP customer from this shop, but now I decided never buy there again. The delivery time is 4 weeks, now most 5 weeks over but I have not received any comfirm Email, and of course the Artikel don´t come! The refund last more than 2 weeks. For most 3 weeks I have not received my refund. Never again!!!"
| TP | Unzuverlässing und langsam / Nie wieder B4F | 06.05.2021
"Eines der schlechteren und unzuverlässigeren Shopping Portale. - Bestellungen werden storniert wenn nicht verfügbar bzw. wohl zuviele Bestellungen bei B4F eintreffen - sehr lange Lieferzeit nach Bestellung (+6 Wochen) - sehr lange Dauer bis zur Rückerstattung bei Retoure / auf den letzten Drücker - unrealistische Originalpreise um Rabatte darzustellen (z.B. "statt 750€ heute nur 79€) d.h. Artikel kosten z.B. bei AMAZON das gleiche wie bei B4F"
| TP | 04.05.2021
"Ich warte schon seit zwei Wochen auf eine Rückzahlung. Zuerst gab der Kundenservice an nicht Bescheid zu wissen, nun rührt sich überhaupt keiner mehr. Da helfen die kitschigen und etwas albernen Herzen und Smileys auch nichts."
| TP | Ich war viele Jahre zufrieden, jetzt nicht mehr | 03.05.2021
"Ich war viele Jahre zufrieden, bis zu dem Tag als ich lowa goretex Wanderstiefel reklamiert habe, die nach einem halben Jahr nicht mehr wasserdicht waren( ich ging durch nasse Wiesen, sollten Gore Tex Schuhe aushalten) Man sagte mir ich solle Beweisfotos machen. Habe ich gemacht , obwohl mir das schon suspekt vorkam. Das macht keinen Sinn für mich. Naja, jedenfalls wurde mir dann von einem Herren namens Frank gesagt, dass ich da wohl Wasser"
| TP | Einfache Bestellung, katastrophaler Rückversand, Rückerstattung? Fehlanzeige! | 29.04.2021
"Die Passgröße sämtlicher Kleidungsstücke war eine einzige Katastrophe. Entsprechend habe ich über brands4friends den Rückversand beantragt, Etiketten gedruckt etc. So weit war es ja noch einfach. Vor 14 Tagen wurde das Paket zur Post gebracht. Laut Sendungsverfolgung ist es bei brands4friends auch bereits vor über einer Woche angekommen. Eine Rücksendebestätigung habe ich bis heute noch nicht erhalten, genauso wenig wie die 150€, die ich"
| | 28.04.2021
"Super Angebote, und faire Preise"
| TP | Letzte Bestellung | 27.04.2021
"Es wird auch definitiv meine letzte Bestellung sein,wenn sie denn mal ankommt. Hohes Porto ,zu lange Lieferzeit und die Ware im Netz DEUTLICH günstiger gefunden. Und das nicht zum ersten Mal. Einfach nur ärgerlich."
| TP | 27.04.2021
"Ich bin schon lange Kunde, kaufe relativ viel und bin immer sehr zufrieden. Das Lieferzeiten nicht eingehalten werden, kommt sehr selten vor. Dafür gibt es immer eine Entschädigung! Zwei Reklamationen in den letzten 5 Jahren wurden schnell und ohne Probleme bearbeitet. Ich bin sehr zufrieden und kann die hier dargestellten negativen Bewertungen nicht nachvollziehen.Manche Produkte, z.B englische Duftöle, finde ich nur hier. Uneingeschränkt 5"
| TP | Onlineshopping auf schlechte Art | 27.04.2021
"Das Onlineshopping hat sich deutlich verschlechtert und der Kundenservice ist mittlerweile eine Katastrophe. Auf Lieferungen muss man trotz Terminzusage weiter über 4 Wochen warten und wird mit Ausreden abgespeist. Man bekommt immer mehr den Eindruck das Unternehmen geht in Insolvenz."
| TP | #lieblingskundenservice | 22.04.2021
"Meine Reklamation wurde superschnell und zu meiner vollsten Zufriedenheit geregelt. Sehr netter und freundlicher schriftlicher Austausch mit den Servicemitarbeitern"
| TP | Top!!! | 22.04.2021
"Lieferzeitraum wie angegeben, (wie gewohnt) top Artikel sowie ein sehr schneller und kompetenter Kundendienst. Sehr gerne wieder!!!"
| TP | 21.04.2021
"Ware wurde schnell geliefert,gute Qualität wie versprochen,Rücksendung unkompliziert und Gutschrift zeitnah....was will man mehr"
| TP | VORSICHT ABZOCKE | 21.04.2021
"Es ist ein Gewährleistungsfall aufgrund eines Materialfehlers eingetreten und man möchte keine Verantwortung übernehmen. Gewährleistung wird abgelehnt mit pauschalen Schutzbehauptungen! Brands4friends redet sich nur heraus. Daher ist dieses Unternehmen absolut nicht zu empfehlen!"
| | Liebe ArbeitskollegInnen und großes Verständnis für pandemiebedingte Umstände | 21.04.2021
"Arbeitsatmosphäre Eine sehr geschätzte und verständnisvolle Arbeitsatmosphäre motiviert zum Arbeiten. Image Oft hört man über keine guten Erfahrungen, allerdings ist das nach 2 Entlassungswellen auch nachvollziehbar. Die aktuellen Arbeitsbedingungen sprechen aber für sich. Karriere / Weiterbildung Das Unternehmen ist mit etwas über 100 Mitarbeitern nicht sehr groß, daher sind interne Karrierechancen dementsprechend begrenzt, aber nicht"
| TP | 20.04.2021
"Mega zufrieden mit jeder Bestellung bisher. Alles hat ohne Probleme geklappt und meine Waren kamen einwandfrei bei mir an. Immer wieder gerne👌😊"
| TP | 20.04.2021
"Super Kundenservice immer und immer wieder!"
| TP | Rechnungskauf nicht möglich! | 18.04.2021
"Ich wollte heute als Erstkunde einen Samsonite Koffer auf Rechnung bestellen. Da die Bewertungen nicht berauschend sind, wollte ich wie angeboten auf Rechnung bestellen. Trotz TOP Bonität wurde mir das verwehrt. Da frage ich mich, warum die es erst anbieten, wenn dann doch abgelehnt wird. Ich denke damit will man auf Kundenfang gehen. Also werde ich kein Kunde bei "Brands4friends" und werde die Verbraucherschutzentrale einschalten."
| TP | 16.04.2021
"Ich dachte, es Qualität ist wirklich gut und ich bestellen 46 Euro Schuhe, aber es Schuhqualität war wie 10 Euro, es Qualität ist eine der billigsten China Online-Shopping-Website. Ich werde das nie wieder kaufen und ich deinstalliere auch die App. Schreckliche Erfahrung."
| TP | 13.04.2021
"immer top marken zu super guten preisen, inkl. top service als ein einziges mal ein problem mit einem produkt auftauchte. absolut empfehlenswert"
| TP | extrem nachgelassen, schade! | 08.04.2021
"Ich bin seit vielen Jahren eine begeisterte Kundin gewesen. In den letzten Monaten allerdings schwer enttäuscht, da für mein Gefühl die Preise extrem angehoben wurden. Jetzt suche ich nach einer Alternative - wirklich schade!"
| TP | 08.04.2021
"Kein Telefonservice...'wie sind im home office' und dann ist der kontakt beendet. Das heiß....NO SERVICE AT ALL...SCHLIMM...das ist eine Zumutung !!! Da ist ein Stern schon zuviel der Bewertung !!"
| TP | b4f hat nachgelassen | 07.04.2021
"Wir bestellen schon lange bei b4f, jedoch hat der Shop und der Service ganz schön nachgelassen. Grundsätzlich habe ich festgestellt, dass die Waren soweit in Ordnung sind, solange ich mir bekannte Marken/Hersteller bestelle und vorab im Netz nach alternativen Angeboten suche (b4f ist nicht immer günstig). Bei mir unbekanntem Herstellern wurde ich bisher enttäuscht. Bei einem Möbelstück waren an allen Ecken und Kanten Macken zu finden. Das Furnier"
| | Bewertung brands4friends | 30.03.2021
"Verbesserungsvorschläge Kommunikation Pro Fair, gute Arbeitsatmosphäre, nette Kollegen"
| | Möglichkeit zur individuellen Weiterentwicklung | 29.03.2021
"Pro Wünsche nach Weiterbildung und Weiterentwicklung werden ernst genommen und unterstützt"
| | 22.03.2021
"Bin sehr zufrieden, tolle Angebote~~*^*~~"
| TP | 22.03.2021
"Bei einem heiklen Produkt wie Kosmetika wurde mir innerhalb des gleichen Tages geholfen. Ich bin sehr treue und hochzufriedene Kundin seit Jahren u diesmal war zum ersten mal was angebrochen. Dann sofort Hilfe zu bekommen ist klasse."
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Regina, wir sind wirklich sehr glücklich so tolle und treue Kunden wie dich zu haben, auch wenn man etwas schief gelaufen ist. Wir freuen uns dich bald wieder bei uns im Shop zu sehen und sagen DANKE für diese top Bewertung. Liebe Grüße Clara vom brands4friends-Team"
| TP | Kulanz bei Transportschaden | 22.03.2021
"Ich kaufe gern bei brands4friends, diesmal gab es einen Transportschaden bei Porzellan. Wurde zügig gutgeschrieben, gibt nix zu meckern."
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Claudia, ein Transportschaden ist wirklich mehr als ärgerlich, daher freut es mich umso mehr zu lesen, dass du direkt eine Lösung mit unserem Kundenservice finden konntest. Lieben Gruß Clara vom brands4friends-Team"
| TP | Heute einen Anzug bestellt und dann VOLLSTORNO | 19.03.2021
"Heute einen Anzug bestellt und dann auf einmal die Mail „vollstorno“... sie haben die Ware nicht da... okay sowas kann passieren aber als Trost gibts dann einen 5 Euro Gutschein? Da krieg ich ja beim Newsletter Abonnement mehr... wirklich traurig wie hier mit Kunden umgegangen wird... also ich habe das letzte mal bei fake4friends bestellt und werde auch ihnen dringend davon abraten... sehr unprofessionell und beschämend... einfach nur peinlich!!"
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Hans Peter, es tut mir sehr leid zu lesen, dass deine letzte Erfahrung mit uns nicht so schön war. Gerne gebe ich dein Feedback bezüglich der Gutscheinhöhe intern bei bei weiter, damit darüber diskutiert werden kann. Ich wünsche dir einen schönen Abend und lieben Gruß Clara vom brands4friends-Team"
| TP | 16.03.2021
"Hier kann man wirklich gute Schnäppchen machen, wenn man aufpasst."
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo H. , vielen lieben Dank, dass du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast. Natürlich würde es uns interessieren, was zu einer 5-Sterne-Bewertung gefehlt hat und wie wir uns noch verbessern können. Schreib uns gerne unter feedback@brands4friends.de an. Lieben Gruß Clara vom brands4friends-Team"
| | 16.03.2021
"Sehr gutes Angebot zu angenehmen Preisen."
| | Bewertung des Recruiting Prozesses bei brands4firends | 11.03.2021
"Bewerbungsfragen Englisch Kenntnisse Vertiefungen im Studium, berufliche Erfahrungen Werdegang, Studium, Kenntnisse bezüglich Programme (NAV), Excel- Kenntnisse Kommentar Ich empfand den Recruiting Prozess als sehr angenehm und kann daher keinen Verbesserungsvorschlag nennen."
| | 10.03.2021
"Gewehrleistung. Ich war immer zufrieden. Aber jetzt bemerkte ich, dass das Gewährleistung weg ist? Werde ich jetzt Angst haben etwas zu kaufen außer Unterhosen und Socken? Das letzte Problem mit der Uhr meiner Frau ist noch nicht gelöst. So was passierte früher nicht."
| TP | Gewehrleistung. | 09.03.2021
"Ich war immer zufrieden. Aber jetzt bemerkte ich, dass das Gewährleistung weg ist? Werde ich jetzt Angst haben etwas zu kaufen außer Unterhosen und Socken? Das letzte Problem mit der Uhr meiner Frau ist noch nicht gelöst. So was passierte früher nicht."
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Kurt, Gewährleistungsanfragen werden weiterhin durch uns bearbeitet. In unseren FAQs kannst du alles dazu finden: https://brands4friends.freshdesk.com/support/solutions/articles/15000034585-wie-melde-ich-eine-reklamation-an-schritt-f%C3%BCr-schritt- Liebe Grüße Clara vom brands4friends-Team"
| | 01.03.2021
"Wirklich gute Auswahl an hochwertiger Kleidung und Schuhen zu günstigerem Preis als im Laden. Einwandfreie Lieferung, ggf. Rücknahme wenn's mal nicht passt."
| TP | 28.02.2021
"Für mich einer der besten Shops, gute Markenware zu einem fairen Preis. Falls doch mal etwas zurück muss, ist die Retourenbearbeitung schnell und problemlos."
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Vielen vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns, dass du mit unserem Shop und unserem Service zufrieden bist und deine positive Meinung mit anderen Kunden teilst :) Liebe Grüße Clara vom brands4friends-Team"
| TP | Ärgerlich - 2.Wahl | 27.02.2021
"Ärgerlich - 2. Wahl Mehrere Jahre habe ich bei brands4friends bestellt. Die Auswahl und die Qualität wird seit einiger Zeit immer schlechter. Zu viele Aktionen bringen die immer gleichen, noch nicht verkauften Reste. Markenprodukte mit Qualität werden seltener. Zuletzt habe ich mich geärgert über eine Bestellung von Teelichthaltern und einer Vase von Villeroy & Boch - nicht ein einziges Stück von 13 war ohne deutlichen Kratzer! B-Qualität war"
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Samandra, vielen Dank, dass du dir diese Zeit für die Bewertung genommen hast. Das wissen wir wirklich sehr zu schätzen. Gerne würden wir das Feedback zu deiner Bestellung an unsere Einkaufsabteilung weiterleiten. Es wäre daher toll, wenn du uns deine Bestellnummer an feedback@brands4friends.de senden könntest inkl. Fotos (sofern dies noch nicht erfolgt ist. Liebe Grüße Clara vom"
| TP | 25.02.2021
"Ich habe zwei Mal die gleichen Kopfhörer gekauft (beats by dr dre) und beide Mal das gleiche Problem. Immer nach ein paar Mal in Benutzung, lassen sie sich nicht mehr einschalten und blinken nur noch Rot. Einfach nur Schrott."
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Aurelie, es tut mir sehr leid zu lesen, dass es bei den Kopfhörern Probleme gibt. Bitte sende uns deine Bestellnummer an feedback@brands4friends.de, damit wir das genauer prüfen können. Liebe Grüße Clara vom brands4friends-Team"
| TP | 24.02.2021
"Unmöglicher Service.Bin schon lange Kunde, werde aber jetzt mein Konto löschen."
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Bernie, vielen lieben Dank, dass du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast. Natürlich würde es uns interessieren, was genau in der Kommunikation schief gelaufen ist. Schreib uns gerne unter feedback@brands4friends.de an. Lieben Gruß Clara vom brands4friends-Team"
| | 16.02.2021
"Nicht zum ersten Mal, dass Bestelltes einfach so storniert wird...die Logistik wird dort leider immer schlechter. Scheinbar wird mehr angeboten als geliefert werden kann...der Ärger abgewiegelt mit Standardmails und hohlen Phrasen...kann meinen Ärger (ist nicht das erste Mal) gerade schwer bändigen."
| TP | 16.02.2021
"Ich bin auch einfach traurig - kaufe nicht das erste Mal - habe aber nun die Rücksendefristen nicht einhalten können, was Coronabedingt - sicher passieren kann. Keine Kulanz auch das Angebot nur einen Gutschein zu erhalten, was auch in dieser Zeit nicht gerne genommen wird, aber auch das wäre ok - keine Chance. Wir haben es weitergegeben - und das Konto dort gelöscht - Angebote kann man auch anderwo kaufen - wenn es man welche sind."
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Thau, es tut mir sehr leid, dass du mit der Bearbeitung deines Anliegens nicht zufrieden bist. Aufgrund der aktuellen Lage haben wir unsere Rücksendefrist bereits von regulär zwei Wochen auf vier Wochen erhöht. Das du das Kundenkonto daraufhin gelöscht hast, bedauern wir sehr. Viele Grüße dein brands4friends Team"
| TP | Keine Kundenfreundlichkeit bei Reklamationen | 12.02.2021
"Mit meiner ersten Bestellung bei brands4friends war ich sehr zufrieden. Bei der zweiten Bestellung wurde mir allerdings ein Produkt geliefert, das aufgrund einer nachlässigen Verpackung durch brands4friends äußerlich beschädigt war. Auf meine Reklamation hin wurde mir ein Warengutschein für 15€ angeboten - allerdings ohne von Anfang an den Mindestbestellwert von 15,01€ (ohne Versandkosten) zu erwähnen. Bei Versandkosten von alleine 6,90€ ist eine"
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo K.P, wir bedauern, dass deine Erfahrung mit uns nicht so positiv war. Wenn die Ware mit einer Beschädigung bei dir eingetroffen ist und du mit dem angebotenen Gutschein und den dazugehörigen Bedingungen nicht einverstanden bist, dann kannst die Ware selbstverständlich auch an uns retourniert werden. Sende uns gerne eine Mail an feedback@brands4friends.de mit deiner Bestellnummer, dann"
| TP | 09.02.2021
"Ich habe zum ersten Mal bei b4f bestellt . Am 31.1 habe ich eine Jacke bestellt für meinen Mann zum Geburtstag . Habe extra darauf geachtet ob sie auch pünktlich da ist bis spätestens zum 10.2 . Ich habe bisher nichts bekommen . Nicht mal eine e Mail das die Ware abgeschickt worden ist geschweige denn eine sendungsnummer . Das Geld habe ich als ich bestellt habe direkt online überwiesen . Es ist einfach eine bodenlose Frechheit . Auf Anfragen"
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo, vielen Dank für dein Feedback und deine offenen Worte. Lasse mir doch gern deine Bestellnummer an feedback@brands4friends.de zukommen, sodass ich mir noch einmal genauer anschauen kann, wo deine Bestellung bleibt. Viele Grüße deine Stefanie vom brands4friends Team"
| TP | Schnäppchen ade! | 03.02.2021
"Jetzt wird mir einiges klar: hatte schon lange den Verdacht, dass hier etwas nicht mehr stimmt und sich die "Schnäppchenpreise" verändert haben. Besonders verärgert hat mich vor ein paar Jahren (muss wohl dann mit dem Verkauf von b4f zu tun haben), als ich bat, die Retourenfrist wg. längerem Urlaub zu verlängern. Vorher war das kein Problem, aber auf einmal hieß es: geht nicht. Schaut man da gar nicht auf die Kundenhistorie ( wie lang ist der/die"
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Birgit, es tut mir sehr leid zu lesen, dass du eine unschöne Erfahrung mit uns gemacht hast. Deine Enttäuschung darüber kann ich sehr gut nachvollziehen. Melde dich gerne unter feedback@brands4friends.de wenn wir Anliegen nochmal prüfen sollen. Alles Gute für dich und bleib gesund. Deine Clara vom brands4friends-Team"
| TP | 30.01.2021
"Ich bin langjährige Kundin bei b4f und mit Service/Waren bin ich zufrieden. Leider hat sich die Qualität in den letzten Jahren verschlechtert. Man müsste an der Verbesserung der Qualität der Waren viel tun, vor allem auch die Beschreibung der Artikel genauer anpassen. Ich habe 2 Mal Stiefel bestellt und es stand, dass die Stiefel aus Leder sind, obwohl diese aus Kunstleder waren. Die Verbraucher sind ja nicht dumm :) Hier sollte wirklich bei"
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo , vielen lieben Dank für dein Feedback bezüglich der Qualität und Beschreibung unserer Produkte. Ich bedaure es wirklich sehr, dass du zwei mal Schuhe erhalten hast, bei denen die Beschreibung nicht korrekt war. Das hätte nicht passieren dürfen. Deine Anmerkungen hierzu werden wir entsprechend weiterleiten. Deine Clara vom brands4friends-Team"
| TP | Negativentwicklung eines ursprünglich tollen Shoppingclubs! | 25.01.2021
"Wirklich schade, B4F war ein toller shop mit meist interessanten Marken, Angeboten und überzeugenden Preisen. Das alles ist leider nicht mehr gegeben. Hatte es gleich nach dem Verkauf 2019 an Regent L.P. begonnen, dass sich das Markenangebot veränderte, bzw. viele Marken dort überhaupt nicht mehr angeboten werden und vor allem, dass die Preise dieses ursprünglichen Shopping-Clubs derart in die Höhe gingen, dass es absolut uninteressant wurde,"
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Hallo Berta, wir bedanken uns für deine offenen Worte zu unserem Geschäftsmodel. Wir bedauern, dass unser Angebot und die Preise dich nach all den Jahren deiner Shopzugehörigkeit nicht mehr überzeugen können. Gerne habe ich dein Feedback und die genannten Beispiele an die Kollegen aus der Einkaufsabteilung weitergegeben. Hier werden die Aktionen geplant, die Ware ausgesucht und die Preise"
| TP | 23.01.2021
"Ich bin schon bei b4f bevor Ebay das Unternehmen gekauft hatte. Von da an ging es eigentlich stetig bergab. Es war ja ursprünglich die Idee einen sog. Club zu haben, wo man nur durch Freundschaftswerbung aufgenommen werden konnte. Das war einmal und auch andere wie Veepee (ehem. Vente Privee) sind da schon längst nicht mehr das, was Sie mal waren. Zumal die Unternehmen bei Lieferproblemen bis zur letzten Rille abwarten und dann dem Kunden sagen,"
Kommentar zur Bewertung auf Trustpilot: "Vielen Dank für deinen offenen Worte und ich kann deine Verärgerung über die entstandene Lieferverzögerung sehr gut verstehen. Gerne würde ich prüfen, warum es noch zu keiner Rückerstattung gekommen ist. Gerne kannst du mir dafür deine Bestellnummer an feedback@brands4friends.de senden. Deine Clara vom brands4friends-Team"

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