Vertrauenswürdigkeit ist das A und O für die Steigerung von Verkäufen. Um diese zu stärken, eignen sich Bewertungen im Internet. Denn: Viele potenzielle neue Kunden erkundigen sich über Leistungen, Unternehmen oder Produkte im Internet und orientieren sich dabei an Bewertungen anderer Käufer. Integrieren Sie Empfehlungs-Marketing in Ihre E-Mail-Marketing-Strategie, können Sie das Vertrauen in Ihr Unternehmen immens steigern. Wie genau eine solche bindende und Vertrauen schaffende E-Mail-Marketing-Strategie aussehen kann, erklärt Ihnen Sarah Weingarten von Newsletter2Go.
Vertrauen ist die halbe Miete
Vor allem im Business-Bereich kommt es auf Vertrauen an. Ein Unternehmen, dass auf Bewertungsportalen durch und durch mit guten Reviews glänzt, dem vertrauen auch Neukunden. Es gibt mehrere Gründe, warum Kunden auf Bewertungsplattformen Bewertungen schreiben. Ein Grund ist eine besonders schlechte Erfahrung. Ein anderer eine besonders gute. Aber nur wenige nehmen sich wirklich die Zeit. Das heißt also, Sie müssen Ihre Kunden dazu anhalten, sie zu bewerten. Und wo und wie machen Sie dies am besten? Genau: In Ihren E-Mails. Binden Sie Bewertungsplattformen ein, bauen Sie bereits erhaltene Siegel in den Footer und zeigen Sie Ihren Kunden so, dass sie eine Stimme haben und andere Kunden bereits Zufrieden mit Ihrem Service und Ihren Leistungen sind. Bewertungen im Internet sorgen für Vertrauen und auch dafür, dass ein Unternehmen bekannt wird.
“Bitte Bewerten Sie unser Produkt oder unsere Leistung!”
Einerseits bewerten Kunden Ihr Unternehmen oder Ihre Leistung von alleine. Dies geht meist, wie eben schon erwähnt, mit einer außerordentlich guten oder besonders schlechten Erfahrung einher. Um Ihre Kunden dazu anzuhalten, Sie zu bewerten, können Sie eine Art Bewertungsmanagement in Ihre E-Mail-Marketing-Strategie integrieren. Dies können Sie mit sogenannten Bewertungseinladungen erreichen.
Es gibt im Netz viele verschiedene Plattformen für Bewertungen. Integrieren Sie Ihr Profil in Ihre Mailings und weisen Sie Ihre Kunden darauf hin. Wann genau Sie eine solche Bewertungseinladung am besten verschicken, bleibt Ihnen überlassen. Solche Art von Mailings können Sie entweder direkt nach einer Bestellung automatisiert versenden oder auch eine ganze Weile nach der Bestellung. Nach einiger Zeit können Sie durchaus auch eine Erinnerung an die Bewertung versenden. So fangen Sie Kunden ab, die eventuell vergessen haben, auf Ihre Bewertungsanfrage zu reagieren.
Integrieren Sie Bewertungseinladungen auch in restliche Mailings. Beispielsweise können Sie standardmäßig im Footer auf Ihre Bewertungsprofile im Netz linken und auch jeweils die aktuellen Kundeneinschätzungen integrieren. Das schafft Vertrauen und der ein oder andere Empfänger wird mit Sicherheit eine Evaluation abgeben.
Vorteile vom E-Mail Marketing für die Kundenbewertungen
Integrieren Sie die Aufforderung für Bewertungen in Ihre E-Mail-Marketing-Strategie, so können Sie die Anzahl Ihrer Bewertungen gezielt steigern. Die direkte Kommunikation zu Ihren Kunden macht es dabei möglich, dass mehr denn je eine Bewertung für die Erfahrung mit Ihrem Unternehmen abgeben. Sie erleichtern auf diese Weise den Weg zu Ihrer Bewertungsseite, dem Kunden wird somit also ermöglicht, mit nur wenigen Klicks eine Bewertung für Sie abzugeben, ohne im Internet nach entsprechenden Plattformen recherchieren zu müssen. Die Hürde ist dabei also nicht so hoch.
Vorteile der Kundenbewertungen für Ihr Unternehmen
Bewertungen helfen, zu überzeugen und neue Kunden zu gewinnen.
Bewertungen steigern das Suchmaschinenranking & sorgen für mehr Besucher auf der Webseite.
Bewertungen sorgen für Vertrauen und Authentizität.
Bewertungen sind ein wichtiges Marketing Tool.
So können Sie Ihre Bewertungsprofile in Ihren Newsletter einbinden:
Sobald Sie einige Bewertungen gesammelt haben, können Sie die Trusticons Ihres Bewertungsprofils auch in Ihren Newslettern nutzen. Hierzu können Sie diese einfach als Bilder in Ihre E-Mails einfügen. Achten Sie dabei auf die Abmessungen der Bilder, wenn Sie die Icons kleiner darstellen möchten. Vergessen Sie nicht einen Link zu Ihrer Bewertungsseite einzufügen, so dass Ihre Kunden sich Ihre Bewertungen näher ansehen können.
Fazit: Kundenbewertungen sind ein wichtiges und vor allem nützliches Mittel, um Vertrauen zu potenziellen neuen Kunden zu schaffen. Integrieren Sie Ihre Bewertungsprofile in Ihr E-Mail Marketing, generieren Sie so neue Kundenbewertungen und sorgen Sie somit für ein gutes Vertrauen. Gute Bewertungen und die Einbeziehung der Meinung Ihrer Kunden wirken sich auch auf Bestandskunden positiv aus. Sie können somit eine bessere Kundenbindung erreichen.